to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'da İptal Görünmeyen Otobüs Seferi İçin Geri Ödeme Talebi
Enuygun üzerinden 04 Nisan Cumartesi günü saat 14:30 kalkışlı, Kanberoğlu Turizm firmasına ait Ünye–Antalya seferi için PNR kodu BK3S063 olan otobüs biletini 1.750 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Bileti aldıktan bir gün sonra otobüs firması beni arayarak seferin iptal edildiğini bildirdi.
Otobüs firması iptal ettiğini söylemesine rağmen Enuygun sisteminde bu iptal görünmüyor, biletim hâlâ aktif gibi duruyor ve bu nedenle Enuygun tarafına bir türlü ulaşamıyoruz. Ne SMS ne de telefon yoluyla Enuygun tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sefer iptal edildiği için mağdur olmamak adına başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldık.
İptal edilen bu sefer için Enuygun üzerinden aldığım 1.750 TL tutarındaki bilet ücretinin, ödemeyi yaptığım kredi kartına eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Havva Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
