Superonline Bayi yapamıyorum

Turkcell Superonline Fiber internet + TV Plus aboneliğim kapsamında, kampanya yapılırken bana 6 ay 500 TL ve sonraki 6 ay 640 TL ödeme yapacağım, başka bir ücretle karşılaşmayacağım bilgisi verildi. Ancak Eylül 2025 ayında faturam 598 TL olarak geldi. Bu durumun nedenini sorduğumda müşteri hizmetler...

Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet paketine başvurmak için internet sitenizden işlem yapmak istedim. Adresim (85002 Sokak Safir Mahal Sitesi d1 Blok No:4, Çukurova/Adana) üzerinde bayi üzerinden fiber altyapı görünüyor ve başvuru yapılabiliyor. Ancak Superonline’ın kendi internet sitesinde alty...

Superonline Edirne’de bugün saat 17:30 için fiber internet ve TV+ kurulumu randevum vardı. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Randevu saatinden 43 dakika sonra arandım ve “10 dakika sonra geliyoruz” denildi. Fakat sonrasında tekrar aradığımda ulaşamadım, h...

Yaklaşık iki haftadır Erenler Mahallesi 2753. Sokak’taki adresim için Turkcell fiber altyapı başvurusu yapıyorum. Başvurumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Turkcell’in kendi sitesinden kontrol ettiğimde, başvuru yaptığım apartmanın altındaki markette ve karşısındaki apartman...

Turkcell Superonline internetimi Ümraniye’den Kartal’a taşımak için ay başında başvuru yaptım. Taşıma işleminin 2 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ardından 5 iş günü dendi fakat aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bağlantı sağlandı. Müşteri hizmetlerini defalarca arad...

13740013 numaralı iş yeri internetimizde 17.09.2025 tarihinden bu yana sürekli kopmalar yaşıyoruz. Bu sorun nedeniyle iş yerimizde hiçbir işlem yapamıyoruz ve işlerimiz ciddi şekilde aksıyor. Sorunu çözmek için çağrı merkeziyle 20’den fazla görüşme yaptık ancak Eskişehir Hoşnudiye Mahallesi C***** T...

5 Eylül’de Superonline fiber internet sözleşmemi 24 ay taahhütlü olarak yeniledim. Sözleşmeyi yenilerken bana yanında akıllı saat hediye edileceği belirtildi ve sekiz gün içinde saatin teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, herhangi bir bilgilen...

Superonline İzmir Buca bölgesinde fiber internet başvurusu yaptım, ancak başvurumun üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine rağmen hala bağlantı sağlanmadı. Bayi tarafından randevu için aranmıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş alama...

Yaklaşık bir ay önce Buca OSB’deki Turkcell Superonline - İznet şubenize giderek internet hizmetimle ilgili durumumu açıkladım. Altyapımın olmadığını, internetim olmadığını belirttim ve ismim, numaram, T. C. Kimlik bilgilerim alındı. Tarafıma “Başvurunuz alındı, keşif için ekip adresinize gelecek” d...

Superonline firmasının internet kesintisine çözüm üretememesinden dolayı mağduriyet yaşamaktayız. 08.09.2025 tarihinden itibaren internet kesintisi yaşamaktayız. Talep oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm bulunamadı. Bu sene başından beri her ay aralıksız yaşıyoruz ve alamadığımız hizmet için para ...

Turkcell Superonline abonesiyim. 30.08.2025 tarihinden 12.09.2025 tarihine kadar toplam 4 kez modem kurulum talebiyle çağrı kaydı oluşturdum. İlk iki kaydım, “ulaşılamadı” gerekçesiyle kurulum tamamlanmış gibi gösterilerek kapatıldı. Üçüncü kayıtta farklı bir iletişim numarası istendi, ikinci hattım...

Öncelikle 1 haftadır problemi yaşamaktayım. Problemim Superonline ile ilgili ping sorunu. Pingim ara ara yükseliyor ve bu son 1 haftadır olmakta. İlk olarak çağrı merkezinden yaptıkları işlem modemi kapattırıp 15 saniye bekleyip sözde güncelleme atma. 2 gün sonra tekrar aradım fakat bu cinnet geçirt...

Superonline 100 Mbps sınırsız tarifemin düşük hızı için müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Fakat bana, 'Buradan herhangi bir düşüklük göremiyorum ve arıza kaydı açmam' diyerek, farklı bir yolla sorunun çözüme ulaşmasını engellediler. Konu hakkında araştırma yapılmasını ve müşteri hizmetleri biri...

Turkcell Superonline’dan yeni aldığım 100 Mbps internet hizmetinde modem kurulumu yapıldı fakat bir haftadır bağlantı kurulmadı. İstanbul Kağıthane’de ikamet ediyorum ve bu süre zarfında defalarca arıza kaydı açtırdım ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir senaryo sunuluyor. Arıza ...

Uzun süredir Turkcell Superonline 50 Mbps Limitsiz Fiber internet abonesiyim (Abone No: 5241**65). Mevcut taahhüdüm kapsamında ilk 6 ay 290 TL, sonraki 6 ay ise 360 TL ödemekteydim. Taahhüdüm 25 Ağustos’ta sona erecek. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni taahhüt için ilk 6 ay...

5 Ağustos tarihinde Edirne Uzunköprü’de, çağrı merkezi aracılığıyla 200GB+50GB kampanyalı Superbox başvurusu yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen hiçbir bayi benimle iletişime geçmedi ve kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 50 kez aradım, her seferinde sadece aciliyet bildir...

Superbox 500 GB paketine geçiş yapmam için kurulumun 1 Ağustos tarihinde gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak Superbox'a geçmemin ardından iki hafta geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Bayi yetkilisi sisteme, kurulum istemediğim bilgisini girmiş fakat böyle bir talebim kesinlikle olmadı....

200 Mbit internet kullandığımı sanıyordum. Ta ki Superonline bana 1 aylık 1000 Mbit hediye edene kadar. Bana gelen hediye mesajından sonra hız testi yapayım dedim. Sonuç 1000mbit değil, tarifemde taahhüt edilen 200 Mbit değil, 20-50 Mbit arasında gezen hızlar. 01.07.2025te hesabını sormak için aradı...

Haziran başından beri internetimde sürekli kopmalar yaşanıyor ve hızı çok düşük. Müşteri hizmetlerinden sürekli arıza kaydı oluştursamda 2 aydır herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Sürekli arıza kaydı giderilmiştir mesajı geliyor ama sürekli kopmalar yaşanıyor. Dönüş asla yapılmıyor. Arıza kayıtları...