Kurulum Randevularının Aksatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Bölgeme yeni fiber altyapı geldiği için Turkcell Superonline’ın görevlileri evime kadar gelerek fiber internet kurulumu için başvuru yaptılar. İlk olarak 30 Kasım 2025 Pazar günü saat 22.00’ye kadar kurulum için gelecekleri söylendi; ancak o gün hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kimse gelmedi. Ardından 1 Aralık’ta telefonla aranarak 2 Aralık 2025 Salı günü saat 18.00’e yeni randevu verildi, fakat yine herhangi bir bilgi verilmeden ne gelen oldu ne de arayan.

2 Aralık Salı günü saat 18.10 civarında kurulum için kapıya gelen bayi çalışanını aradım, "Hemen size dönüş yapılacak" denilmesine rağmen 18.30’a kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım.

Turkcell Superonline’a ve kamuoyuna memnuniyetsizliğimin açıkça iletilmesini, ayrıca bu süreçte sorumluluğu bulunan ilgili bayi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.