Superonline'da Bir Hafta Kesintili İnternet Ve Cevapsız Destek

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Geçen hafta çarşamba sabah 09.00’da eve geldiğimde internetin gitmiş olduğunu fark ettim ve o günden beri bağlantı hiç gelmedi. Modem üzerinde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlayamıyorum.

Çarşamba gününden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arayıp her seferinde talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde kalıcı bir geri dönüş alamadım. Beni bayiye yönlendirdiler, gelen görevli cihazın arızalı olduğunu söyleyip “sabah tekrar geleceğim” diyerek ayrıldı fakat ne bir daha geldi ne de telefonlarıma cevap verdi. Sonrasında da sabahtan akşama kadar 4–5 kez arıza kaydı açtırmama rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı, sadece “ekipler gelecek” denilmekle yetiniliyor.

İnternet kesintisi nedeniyle ciddi iş kaybı yaşıyorum ve işlerimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için mağdur durumdayım. Bir haftadır süren bu kesintinin artık acil olarak giderilmesini, evime en kısa sürede yetkin bir ekibin yönlendirilerek bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.