Bakım Bahanesiyle Bildirimsiz İnternet Kesintileri Ve Zorlayıcı Fatura İtirazı

Turkcell Superonline fiber limitsiz internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 01.04.2026 tarihinden bu yana, özellikle son bir hafta içinde 3–4 defa “bakım” bahanesiyle, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetim kesiliyor. Herhangi bir SMS ya da başka bir uyarı almadan bağlantının gitmesi nedeniyle işlerim aksıyor ve mağdur oluyorum.

Yaşadığım bu kesintiler sırasında ne şikayet kaydı oluşturabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum. Buna rağmen aylık 1.250 TL’lik fatura tahsilatına gelince arama, mesaj dahil her türlü iletişim kanalıyla tarafıma ulaşılıyor. Hizmet verilmezken fatura konusunda bu kadar ısrarcı olunması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram 25667282’dir. Hizmeti Antalya ili Kepez ilçesi Kültür Mahallesi 3880 Sokak No:15 d:6, 07090 adresinde kullanıyorum. Hattımı taahhütsüz olarak kullanmama rağmen sürekli ve habersiz yapılan bu kesintiler nedeniyle maddi ve manevi olarak zarar görüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte oluşan her türlü zararımın ve karşılıksız ödediğim hizmet bedellerinin tarafıma iade edilmesini, kesintilerin tamamen sona ermesini ve taahhütsüz hattımın istediğim anda sorunsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.