to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. 184626992 numaralı aboneliğimle Aydın Efeler’de ikamet ediyorum. Dün gece saat 01:30’dan bu yana internetim tamamen kesik ve şu an (15:17) itibarıyla hala hizmet alamıyorum. Kesinti başladığında müşteri hizmetlerini aradım, altyapı çalışması nedeniyle 4 gibi internetin geleceği söylendi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen internetim gelmedi.
Arıza kaydı açtırdığımda ise adresim Aydın olmasına rağmen Antalya’ya yönlendirilmiş ve Antalya ekibi sabah beni birkaç kez arayarak arıza için geldiklerini bildirdi. Defalarca belirtmeme rağmen yanlış yönlendirme düzeltilemedi ve tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yeniden arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım. Bu süreçte toplamda 4-5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Durumun aciliyetini iletmeme rağmen, ekiplerin gelme sürecinin kendilerinden kaynaklı olmadığını belirttiler ve bugün içinde çözüm beklerken, yarın geleceklerini söylediler.
Evden çalıştığım için bu uzun süreli kesinti işlerimi ciddi şekilde aksattı. Ayrıca, benzer bir sorunu dört gün önce de yaşadım ve yine bir gün bekletildikten sonra ekip gelip sorunu çözmüştü. Aboneliğim yeni ve taahhütlü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede iki kez aynı mağduriyeti yaşamam kabul edilemez.
İnternet hizmetimin acil olarak tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğim (Abone No: 11948447) ile ilgili olarak, 28 Eylül Cumartesi günü saat 12:00’den bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun başladığı anda müşteri hizmetlerini aradım ve 185069721 numaralı kayıt açıldı, ancak bugüne kadar herhangi bir teknik ekip yönl...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde, yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve son 2 gündür ise tamamen internete erişemiyorum. Özellikle taşınma işleminden sonra bu sorunlar başladı. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle il...
Turkcell Superonline limitsiz internet abonesiyim. Taahhüdümüz başlayalı henüz 2 hafta oldu ancak bu süre zarfında ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Y...
08.09.2025 tarihinde yeni taşındığım İzmir Karabağlar’daki evime Superonline Turkcell fiber internet bağlatmak için ekipler geldi ve kurulum yapıldı. Kurulumdan hemen sonra bağlantının sürekli koptuğunu fark ettim. Modemin fişini çekip tekrar taktığımda internet sadece 10 dakika kadar geliyor, ardın...
11 Ağustos saat 19:00'dan beri İstanbul Ardıçlı Evler Sitesi'ndeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık 2 gündür internete erişim sağlayamıyorum. 12 Ağustos günü müşteri hizmetleriyle görüşüp arıza kaydı açtırdım; 16:00-16:30 saatleri arasında ekip gelec...
Yorumlar