to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Kopma Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Turkcell Superonline’dan 200 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce hızımı yükselttim, ancak o günden sonra bağlantı kalitem daha da kötüleşti ve neredeyse her gün bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. İndirme hızını artırdığım halde interneti sağlıklı kullanamıyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5–6 kez aradım. Her seferinde sadece sözde bir “iyileştirme” yapılıyor, ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor ve kopmalar devam ediyor. Sorun sürekli hale gelmesine rağmen somut bir teknik çözüm sunulmadı.
Abone/müşteri numaram 73073828’dir. Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a geçtiğim için açıkçası pişman oldum, bu yaşadıklarım nedeniyle bu hizmeti kimseye tavsiye etmiyorum.
Turkcell Superonline’dan beklentim, öncelikle bağlantı kopma sorunumun kalıcı ve teknik olarak çözülmesi, sorunun tamamen ortadan kaldırılmasıdır. Eğer bu mümkün olmayacaksa, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir çözüm sunulmadı, bu sırada paket değiştirip hızı sözde 1000 Mbps çıkarıp modemi değiştirelim dediler, onu da yaptık modem değiştirmedikleri gibi kopma ve bağlanamama sorunu tüm hızıyla devam ediyor. Superonline pişmanlıktır.
