Taahhüt Edilen 200 Mbps Hızının Sürekli Düşük Çıkması Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 200 Mbps hız paketi kullanmama rağmen uzun süredir, günün her saatinde internet hızım ciddi şekilde düşük. Farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde 200 Mbps almam gerekirken, hızım çoğunlukla 20–30 Mbps aralığında çıkıyor ve bu nedenle interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi taraflarında bir sıkıntı olmadığını söylediler; ancak sorun ev internetimde devam ediyor. Cihazlarımı ve modemimi kontrol etmeme rağmen hız problemi çözülmedi.

Turkcell Superonline’dan, taahhüt ettiğim 200 Mbps hızını istikrarlı bir şekilde kullanabilmem için gerekli teknik incelemelerin yapılmasını, hızımın sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını; bu sağlanamıyorsa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.