Aynı Kampanyada Farklı Cihaz Gönderimi Çözülmedi

Superonline üzerinden aynı adreste, aynı zaman diliminde ve aynı kampanya kapsamında iki ayrı TV Plus aboneliği aldık. Mevcut abonelik numaram 13234249, diğer abonelik numaramız ise 72037007’dir. Her iki abonelik de aynı kampanya olmasına rağmen, bu iki aboneliğe farklı TV cihazları gönderildi.

13234249 numaralı kendi aboneliğime standart cihaz gönderilirken, 72037007 numaralı aboneliğe Pro cihaz gönderildi. Her iki abonelik de aynı kampanyadan ve aynı süreçte alınmış olmasına rağmen cihazların farklı olması nedeniyle, 72037007 numaralı hatta gönderilen Pro cihazın aynısının 13234249 numaralı aboneliğim için de gönderilmesini talep ettim.

Bu talebim için kayıt oluşturmama rağmen yaklaşık bir hafta boyunca tarafıma çözüm sunulmadı; aksine müşteri hizmetleri beni kampanya değişikliği yapmaya zorlayarak süreci zorlaştırıyor. Aynı kampanya ve aynı dönemde alınan iki abonelik için farklı cihaz gönderilmesini kabul etmiyor; 72037007 numaralı abonelikte kullanılan Pro cihazın aynısının 13234249 numaralı aboneliğim için de gönderilmesini talep ediyorum.