to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Modem Nedeniyle İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Turkcell Superonline ADSL aboneliğim için Sakarya Kocaeli ilçesi Caferiye Köyü’ndeki adresimde hizmet almaktayım. Evde kullandığım modem Turkcell modemi değil ve arızalı olduğu için 28 Mayıs 2026 tarihinden bu yana internet bağlantımı hiç kullanamıyorum. Bu nedenle Turkcell Superonline’ı arayarak modem talebinde bulundum; yeni modemi getirecekleri ve kurulum yapacakları söylendi.
O günden beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. 5158**59 numaralı aboneliğim üzerinden kayıt açılıyor ve en geç 24 saat içinde aranacağım belirtiliyor; ancak ne arayan oluyor ne de gelen giden. Günlerdir aynı cümlelerle oyalanıyorum; herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Arızalı modem nedeniyle kullanamadığım internet hizmetim için acilen randevu oluşturulmasını, evime Turkcell modem getirilip kurulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala çözüm yok, arandım ve sorunumu 7. Kez anlattım çözüm halen yok!
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
