Superonline’ın Hattı İptal Etmemesi Ve Bina Giriş Kablosunu Kesmesi

Superonline’ın internet hattımı iptal ettirmeme ve daha önce yaptığım şikayetlere rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmamasından ve bina girişimdeki eski kablomu kesip kendi kablolarını çekmesinden şikayetçiyim. Normalde daireme ait olan giriş kablosu kesilmiş, yerine Superonline’ın kendi kablosu çekilmiş durumda.

Bu durum Huzur Mahallesi 1112. Cadde 1121 sokak 9/4 Öveçler / Ankara adresindeki dairemde yaşanmaktadır. Hattımı 15 Ekim 2027 tarihinde iptal ettirdim, ancak buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bina girişindeki tesisatım eski haline getirildi.

Daha önce hem devlet üzerinden tüketici şikayetimi yaptım hem de Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son yaptığım görüşmede ise sadece “yetkili kişilere ileteceğiz” denilerek geçiştirildim ve yine hiçbir dönüş sağlanmadı. Koca bir firmanın bu kadar ilgisiz, takipsiz ve müşteriyi mağdur eden bir şekilde hareket etmesini kabul etmiyorum.

Kesilen eski kablomu, bina girişindeki tesisatımın Superonline tarafından eski haline getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.