Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum. 19.10.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 3 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Parasını ödediğim hizmetin karşılığını, üstelik Ankara’nın merkezi bir ilçesinde olmama rağmen alamıyorum, diğer ilçelerde oturanların yaşadıklarını ise düşünmek bile istemiyorum.

Arıza için 19.10.2026 tarihinde kayıt oluşturdum, sonrasında da her gün tekrar arıza kaydı açtırmama rağmen ne gelen var ne giden, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve bilgi de verilmedi. Sürekli kullanmam gereken bir hizmeti bu kadar uzun süre alamamak beni hem mağdur etti hem de özellikle Turkcell’e güvenerek tercih yaptığım için fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell Superonline’dan, arıza kaydımın ivedilikle incelenerek internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yapılmasını talep ediyorum.