Superonline 100 Mbps Fiber Pakette Sürekli Hız Düşüşü Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Superonline fiber altyapı üzerinden 100 Mbps paket kullanıyorum fakat bağlantımda sürekli olarak dalgalanma ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün hemen her saatinde internet hızım istikrarlı değil ve hiçbir zaman vaat edilen 100 Mbps seviyesine ulaşmıyor, bu da internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Ankara Yaşamkent Mahallesi 3223. Sokak adresimde kullanılan hizmete ait müşteri numaram 5164**33’tür. Daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattımdaki dalgalanmaya bir şey yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir firmanın 100 Mbps veremeyeceğini, bunun normal olduğunu belirttiler. Hem soruna çözüm üretilmemesi hem de bu küstah ve umursamaz yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti. Madem bu hızları veremiyorsunuz, o zaman bu paketleri neden satıyorsunuz?

Adresimdeki hattın ve bağlantının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, hız ve stabilite sorununun kalıcı olarak çözülmesini, vaat edilen hıza olabildiğince en yakın, stabil bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım sorunu uzun süreli olarak kayıt altına alıp yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.