Etimesgut’ta İnternet Kesintisi Ve 28 Saat Geri Dönüş Yapmayan Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 28.03.2026 tarihinde saat 12:47’den itibaren internet kesintisi ve hizmet kalitesinde ciddi düşüklük yaşıyorum. Etimesgut / Ankara’da bulunan adresimde uzun süredir sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak belirtilen süre içinde kimse geri dönüş yapmadı. Yaklaşık 28 saat sonra arandığımda ise dışarıdaydım, eve döndüğümde tekrar aradım fakat bu kez de teknik ekip çalışma saatlerinin bittiği, işlem yapılamayacağı söylendi. Bir 24 saat daha beklemem gerektiği aktarıldı. Bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve çözülmeyen bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini, benzer bir aksaklık yaşanmaması için de gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum.