Amasya Merzifon’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Turkcell Superonline 12526301 abone numaralı kullanıcısıyım. Amasya Merzifon’da kullandığım internet hizmeti cumartesi sabahından beri, yaklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda. 2026 yılında uzay çağında yaşıyoruz ama ben günlerdir internetsiz kaldım.

Teknocan uygulaması üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine bağlandım. Her seferinde sadece tahmini şu saatte açılacak denilerek oyalanıyorum, verilen saatler geliyor geçiyor ama bağlantı hâlâ gelmiyor. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi, tavır ve yaklaşımlardan da hiçbir şekilde memnun değilim.

Bu kesintiler neredeyse her ay tekrarlanıyor, ardından da müşteri memnuniyeti gibi açıklamalar yapılıyor fakat yaşadığımız mağduriyet giderilmiyor. İnternete ihtiyaç duyduğum bu süreçte işim ve günlük hayatım aksadı, ciddi şekilde mağdur oldum.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, devam eden arızanın acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma gerekli açıklamanın ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.