to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim. 10 Mart 2026 tarihinde bölgemde yaşanan arıza nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi. O tarihten bu yana bağlantı sağlanamıyor ve kesinti süresi giderek uzuyor.
Müşteri hizmetleri ve telesekreter kayıtlarında arızanın giderilme süresi sürekli erteleniyor. Her aramamda farklı bir zaman bilgisi veriliyor. Son olarak 13 Mart 2026 saat 18:00 itibarıyla düzelebileceği belirtiliyor; ancak bu ifade kesin bir çözüm tarihi değil, yalnızca tahmine dayalı bir bilgilendirme. Bu durum hem belirsizlik yaratıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
Ayrıca tarafıma telefon görüşmesinde hizmetin kendi fiber altyapıları üzerinden sağlandığı bilgisi verildi. Buna rağmen günlerdir net bir çözüm sunulmaması ve sürecin sürekli ötelenmesi kabul edilebilir değil.
10 Mart 2026 tarihinden bu yana alamadığım internet hizmetine ilişkin kesinti süresinin faturama indirim veya mahsup olarak yansıtılmasını, yaşatılan mağduriyet nedeniyle ilk faturamda ek bir indirim uygulanmasını ve arızanın kesin olarak ne zaman giderileceğine dair net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz internet aboneliğimde 10 Şubat 2026 günü saat 13.00’ten beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. O günden bu yana bağlantım tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza olduğu ve ileri bir tarihe ertelendiği söylen...
Turkcell Superonline abonesiyim ve İstanbul Ümraniye’deki adresimde 03.02.2026 tarihinde saat 15.00 civarında internet erişimim tamamen kesildi. O gün...
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde 4 Ocak 2026’dan 14 Ocak 2026’ya kadar teknik arıza gerekçesiyle tam 10 gün boyunca evimde internet hizmeti alam...
11 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğine geçiş yaptım. İlk başta bir sorun yokken 13 Şubat 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 23 Şubat’a kadar internet verilemeyeceği söylendi. Yeni ge...
Yorumlar