Taşınma Sonrası Taahhütlü İnternet Paketi Taşıyamama Ve Çifte Fiyat Teklifi

Turkcell Superonline’dan uzun süredir 1000 Mbps download ve 50 Mbps upload hızında taahhütlü fiber internet hizmeti alıyorum. Taşınmam sebebiyle mevcut taahhütlü paketimi yeni adresime aynı şekilde taşımak istediğimde, bu paketi taşımadıklarını, bunun yerine taahhütsüz ve aylık 1700 TL’lik bir paket verebileceklerini ilettiler. Hâlihazırda aynı hizmeti 850 TL gibi bir ücretle kullanırken bu şekilde iki katı fiyatlı ve taahhütsüz bir pakete yönlendirilmeye çalışılmam beni oldukça şaşırttı.

Mevcut taahhütlü paketin yeni adresimde de altyapı bulunduğu belirtilirken, buna rağmen aynı paketi taşımak yerine benden çok daha yüksek ücretli farklı bir pakete geçmem isteniyor. Ayrıca bu şartlarda hizmet alamazsam, kalan taahhüt süreme göre cayma bedeli çıkarılacağı ifade ediliyor olmasından endişe duyuyorum. Taşınma gibi zorunlu bir sebeple adres değiştirmiş olmama rağmen, ya iki katına yakın bir fiyata taahhütsüz paketi kabul etmem ya da yüksek tutarlı bir cayma bedeli ödemem gerektiği yönünde bir durumla karşı karşıya bırakılıyorum.

Turkcell gibi köklü ve güvenilir bir firmadan, taşınma sürecinde müşterisini mağdur etmeyecek, mevcut taahhütlü paketini mümkünse yeni adrese de aynı şartlarla taşıyacak şekilde çözüm üretmesini bekliyorum. Mevcut 1000 Mbps fiber paketimin yeni adresimde de aynı fiyat ve koşullarla kullanılmasını ve bu süreçte herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.