to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığı İçin Cayma Bedeli İptali Talebi
Yaklaşık 5 yıldır Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğim bulunmaktaydı. Adres değişikliği yapacağım için önce nakil işlemi talep etmek üzere Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşme sırasında taşınacağım yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı bilgisi tarafıma iletildi ve bu nedenle aboneliğimi feshetmek zorunda kaldım.
Fesih işlemi için benden istenen tüm evrakları mail yoluyla eksiksiz şekilde gönderdim, ayrıca telefonla arayarak süreci teyit ettim. Buna rağmen tarafıma 2.845,20 TL tutarında cayma bedeli fatura edildi. Yaklaşık 1 ay önce feshettiğim, 5 yıldır sorunsuz şekilde devam ettirdiğim aboneliğim için, altyapı olmadığı gerekçesiyle mecburi fesih yapmama rağmen cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Turkcell gibi büyük bir firmanın müşterilerinden bu şekilde haksız kazanç elde etmeye çalışmasını da kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
110148391894 abone numaralı, Yener Bal adına kayıtlı ev interneti ve TV Plus aboneliğim için yansıtılan 2.845,20 TL cayma bedelinin, adres değişikliğim sonucunda yeni adreste altyapı olmadığı dikkate alınarak iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Selamlar, Turkcell daha önce benim gibi pek çok müşterisini dolandırmış ve Türkiye'nin en büyük firmalarından birinin ısrarla müşterilerini dolandırmaya devam etmesi kabullenebilinir bir durum değil. Şu ana kadar arayan ve sorununa çözen olmadı. Turkcell'i nitelikli dolandırıcılıktan mahkemeye vereceğim.
Merhaba Yener Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yurt dışındayım ve arandım bana mesaj geleceği söylendi ama hala mesaj yok ve Türkcelll borcumu silmemiş. Türkiye'nin en büyük firmalarından biri ısrarla müşterilerini dolandırmaya çalışıyor. Türkcelll gibi firma müşterilerini dolandırmaya çalışırsa sıradan esnaf kim bilir neler yapar değişen bir şey yok. Hala borçlu gözüküyorum tek yapacakları borcu silmek. Türkcelll dolandırıcıdır bütün bilgilere evraklara rağmen haksız kazanç sağlamaya çalışıyor
Aramak için aradınız. Neden aradınız anlamadım sadece 10 saniye konuştunuz ve sorunum çözülmedi. Mesaj gelecek dendi gelmedi. Fatura hala duruyor. Türkiye'ye dönünce bütün Turkcell faturalarını iptal edeceğim. Turkcell ısrarla abonelerini dolandırmaktan vazgeçmiyor. Şu an itibarıyla mahkemeye veriyorum
