to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adreste Haksız Cayma Bedeli Talebi Ve Çözüm Eksikliği
Superonline fiber internet abonesiyim ve yıllardır hizmetlerinden memnuniyetle yararlanıyordum. Taşınma sürecim nedeniyle Eskişehir Tepebaşı’ndaki yeni adresime ikametgah değişikliği yaptım. Ancak yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için hizmet alamadım ve aboneliğimin feshi gerektiği söylendi. Fesih işlemleri için istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak gönderdim.
Tüm bu sürece rağmen, hizmet alamadığım ve tamamen altyapı eksikliğinden kaynaklanan bu durum benim hatam olmamasına rağmen, tarafıma 3422 TL cayma bedeli fatura edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hizmet verilemeyen bir adreste, kendi kusurum olmadan aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Bu nedenle, haksız yere talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sinan Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 06.11.2025'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
