Türk Telekom'dan Altyapı Çalışması Başlatılmadı Ve Bilgi Verilmedi

İstanbul Sancaktepe Akpınar Mahallesi Yaldız Sokak’taki adresim için yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom ev interneti altyapısı için başvuru yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen altyapı ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezinizi aradım, en az 10 kez durumumu iletmeme rağmen her seferinde net bir bilgi, açıklama ya da tarih verilmedi. Ne bir altyapı çalışması başlatıldı ne de bana sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirme yapıldı.

Evde tüm internet ihtiyacımı telefonumun mobil interneti üzerinden karşılamak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi olarak ek yük getiriyor hem de günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Adresimde internet altyapısının bir an önce kurulmasını, süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu altyapı sorunumun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.