Altyapı Eksikliği Nedeniyle Sürekli İnternet Ve TV+ Kesintileri

Turkcell Superonline ve TV+ abonesiyim. Antalya Çankaya Mahallesi Barış Manço Bulvarı üzerindeki Öz Hekimler Sitesi a Blok k1 d1 adresinde hizmet almaya çalışıyorum. Aralık 2025’ten bu yana, belirli aralıklarla sürekli internet kesintisi ve erişim sorunu yaşıyorum.

Öz Hekimler Sitesi girişinde b Blokta Superonline kutusu bulunmasına rağmen a Blokta böyle bir kutu olmaması nedeniyle altyapının eksik ya da yetersiz olduğunu düşünüyorum. Buna bağlı olarak hem internet hem de TV+ hizmetinde sık sık kopmalar oluyor, bazı anlarda tamamen hizmet alamıyorum.

Evimdeki modemde ve tarayıcıda sürekli “Bağlantınız gizli değil” benzeri hata ekranları alıyorum, özellikle Hürriyet ve Milliyet gibi bazı sitelere uzun süre erişemiyorum, bir süre sonra ise hiçbir şey yapmadan kendiliğinden düzeliyor. Bu durum düzenli ve konforlu bir internet kullanımı imkansız hale getiriyor.

Defalarca durumu anlattığımız halde binamız için gerekli altyapı yatırımının yapılmadığını, sorunun yalnızca geçici müdahalelerle geçiştirildiğini görüyorum. Türk Telekom hattından taşere edilen bir yapı olduğunu düşünüyorum ancak sonuçta hizmeti sizden alıyorum ve her ay düzenli olarak ücret ödüyorum, buna rağmen sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Turkcell Superonline ve TV+ hizmet numaram 5167**52’dir. A Blokta gerekli fiber kutusunun ve hat altyapısının yenilenmesini, router ve fiber altyapısının ihtiyaçlarımıza uygun şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım hizmet kesintileri için tarafıma uygun bir şekilde telafi/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.