Evde Fiber İnternet Sürekli Kopuyor Ve Vaat Edilen Hıza Ulaşamıyor

Turkcell Superonline’dan 4 gün önce fiber 100 Mbps internet hizmeti bağlatmış bulunmaktayım. Kurulumun yapıldığı ilk andan itibaren 88 metrekarelik evimde özellikle arka odalarda sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu kadar küçük bir evde bile internetin sağlıklı çekmemesi kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde çözüm olarak sadece diğer odalar için sinyal yükseltici almam gerektiği söylendi. Modemin yerini değiştirerek farklı noktalarda denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, bağlantı kopmaları ve hız problemi devam ediyor.

Reklamlarında 5g hızında 100 Mbps internetten bahsediliyor ancak fiili durumda 88 metrekare bir evin tamamında bile stabil bağlantı sağlanamıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan sinyal güçlendirici verilmesini ve altyapı/kurulumun yeniden kontrol edilerek evin tüm odalarında kesintisiz ve vaat edilen hızlara yakın bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.