Sürekli Kesintili İnternet Ve Ertelenen Tamir Zamanları

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde ciddi kesintiler yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır internetim sürekli gidip geliyor, son iki gündür ise neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Evde internet olmadığı için temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim.

Her aradığımda bölgede çalışma olduğu ve internetin belirttikleri saatte geleceği söyleniyor. Ancak verilen süre dolduğunda bu saat tekrar tekrar ileriye atılıyor. Bu şekilde yaklaşık 8–9 kez farklı saat verildi, her defasında “şu saatte düzelecek” denmesine rağmen internet ya hiç gelmedi ya da çok kısa süreliğine geldi. Bölgede ne çalışması yapıldığını sormama rağmen net bir açıklama da alamıyorum.

Turkcell Superonline’dan ev internetimdeki bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bölgede gerçekten ne tür bir çalışma yapıldığı konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.