to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Edilmeyen Fiber İnternet Ve Belirsiz Süreç Bilgilendirmesi
28.03.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel 1 Ay Ücretsiz Fiber ile Hız Şöleni Kampanyası – 100 Mbps” kapsamında ev interneti başvurusunda bulundum. Aynı gün gelen teknik servis, bağlantı için ek port eklenmesi gerektiğini söyleyerek işlemi tamamlamadan ayrıldı ve işlem tamamlandığında tarafıma bilgi verileceği belirtildi. Ancak o günden bu yana hizmet hiç aktif edilmedi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sadece sorun çözüldüğünde bilgilendirileceğim söyleniyor, sürecin ne kadar süreceğine dair hiçbir tahmini süre paylaşılmıyor. Evden çalışan biri olarak internetsiz kalmam sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet ve zaman kaybı yaşıyorum. Süreç hakkında net bir bilgi verilmeden bekletilmek istemiyorum.
12976933 numaralı Turkcell Superonline müşterisi olarak, yaşanan teknik sorunun en geç ne kadar sürede çözüleceği hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülemeyeceği öngörülüyorsa bunun da dürüstçe paylaşılmasını istiyorum. Aksi takdirde alternatif bir internet sağlayıcı ile çalışma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda yine biz sizi arayacağız dediler. Süreç ne kadar sürer hiçbir bilgi yok. Olmayacaksa olmayacak densin ya da ne kadar süre sonra çözümleneceği iletilsin. Bir port takmak bu kadar zor olmamalı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.04.2026 - 12.51'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Problemim sonunda çözülmüştür. Teşekkürler
