to read complaints and reviews, or file yours.Superonline ev fiber internet aboneliğimle ilgili adres değişikliğini bildirmek için 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyo...rum; ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu süre içinde en az 5 kez aramama rağmen sadece telesekreterde bekletiliyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Adr
"Çağrı merkezinden Onur beyle (hatalı değilsem) görüştük. Heme kopma düzeltmesi yapıldı, hem de kesinti için faturam düzeltildi. Destekleri için teşekkürlermi sunarım."
Superonline ev internetim yaklaşık 3 aydır sık sık kopuyordu, son olarak is...e 7 saattir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Aynı sitede diğer bloklar
Turkcell Superonline 500 Mbps fiber ev internetim 02.04.2026 tarihinde saat 11.30’dan beri tamamen kesik durumda. Müşter...i hizmetleri bu durumu “bölgesel arıza” olarak tanımlıyor ancak aynı site içinde 6 bloktan 4’ünde internet sorunsuz çalışırken sadece 2 blokta bu sorun yaşanıyor. Yani sorunun gerç
Esenyurt bölgesinde Turkcell Superonline’ın 50 Mbps fiber internet kampanyası için kapı kapı dolaşan müşteri temsilciler...iniz, “cayma bedelinizi biz ödeyeceğiz, bize geçerseniz cayma bedeliniz faturalarınıza yansıyacak” diyerek bana satış yaptı. Bu beyana güvenerek Superonline abonesi oldum. Görüştüğ
Superonline ev interneti tarifem bittikten sonra 14 Şubat tarihinde tablet teslimatlı yeni bir kampanyaya geçiş yaptım. ...Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında taahhüt edilen tablet tarafıma teslim edilmedi ve ben özellikle aramadığım sürece süreçle ilgili hiçbir bilgilendi
Superonline evde fiber internet aboneliğim için 110855599 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. 14 Mart tarihinde adres değişi...kliği talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm görevli, taşındığım adreste yeterli port olduğunu söyleyerek nakil işlemini başlattı. 16 Mart’ta kuruluma gelen ekip ise adreste boş
Turkcell Superonline’ın 500 Mbps fiber internet aboneliğini kullanıyorum. Mart 2026’da adres değişikliği nedeniyle taşın...ma işlemim sırasında gelen kurulum personeli, hâlihazırda kullandığım modemim olmasına rağmen kendi yanlarında getirdikleri yeni modemi kurdu ve bu işlem sırasında hiçbir şekilde e
18 Mart 2026 tarihinde, adres değişikliğimden dolayı Turkcell Superonline'd...aki fiber paketimden VDSL paketine geçiş yaptım. Bana tarifenin kendi ücret
"Çözüldü bayiye gittim"
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım cihazları teslim ett...iğim halde, faturalandırmada “cihaz ücreti” adı altında haksız bir ücret ya
Turkcell Superonline’a 23 Mart Pazartesi günü internet başvurusunda bulundum. Başvuru müşteri numaram 62249436. Bana, 7 ...iş günü içinde Türk Telekom ekiplerinin adrese kutu bırakacağı, ardından en geç 48 saat içinde Turkcell ekiplerinin kurulumu yapacağı söylendi. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Tür
Uzun yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim. Binamda altyapı olduğu için hizmeti tercih ettim ve şu an aylık yaklaşık... 700 TL ödediğim fiber interneti kullanıyorum. Şubat ayında online işlemlere girdiğimde, “Fiber interneti sağlıklı kullanabilmeniz için adres bilgilerinizi güncelleyin” uyarısıyla
Turkcell Superonline 1000 MB ev internetim 30.03.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen çalışmıyor. Aynı sitede, ya...n dairemde oturan ve Turkcell kullanan komşumun interneti sorunsuz çalışırken yalnızca benim hattımda problem olması, bana sürekli “bölgenizde arıza var” denilmesini inandırıcı kıl
Turkcell Superonline aboneliğim başladıktan beri internetim düzenli olarak kesiliyor. Özellikle bugün yine tekrarlayan b...ir kesinti yaşadım ve bu durum artık dayanılmaz hale geldi. Adresim Samsun ili İlkadım ilçesinde ve bu bölgede uzun süredir istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Aynı adreste yıllarca
Superonline ev interneti aboneliğim, apartman girişinde yapılan çalışma sonrasında kesildi ve 25’inden beri evimde inter...net kullanamıyorum. Telekom ekibinin apartman girişinde yaptığı işlem sırasında kabloların kesildiği, sorunun buradan kaynaklandığı söylendi. Buna rağmen ekipler gelip fiilen bir o
"Teşekkürler."
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev tipi internet hizmetimde yaklaşık bir aydır IP kaynaklı bağlantı sorunu yaşıyo...rum ve internete hiç bağlanamıyorum. Bu nedenle tarafınıza defalarca arıza kaydı ilettim ve en son 31 Mart tarihinde eve teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak söylen
Ocak ayından bu yana adresimde Turkcell ev interneti altyapısı olmadığı gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Başvur...u yapmak istediğimde altyapı olmadığı söyleniyor ve işlem ilerlemiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece altyapı olmadığını ve altyapı geldiğinde haber verilec
Turkcell bünyesinde 11707326 numaralı aboneliğimle ilgili yaklaşık 6 aydır devam eden ve bir türlü çözülemeyen ciddi bir... mağduriyet yaşamaktayım. Sisteminizde kayıtlı olan hizmet adresim tamamen yanlış görünmekte ve bu hata düzeltilmediği için süreç daha da karmaşık hâle gelmektedir. Bulunduğum böl
30.03.2026 tarihinde saat 20.45–20.50 arasında, Avcılar Cihangir Mahallesi Giyim Sokak No:* adresindeki binamıza 34 nft ...** plakalı araçla gelen Turkcell görevlisi olduklarını söyleyen kişiler, binada Turkcell abonesi olmamasına rağmen “durum incelemesi yapıyoruz” diyerek binaya giriş yaptı. Binada T
"Teşekkürler"
Turkcell Superbox 1000 Mbps kurulum randevum Pazartesi günü için mesai saatleri içinde Tekirdağ Çerkezköy adresime veril...miş olmasına rağmen kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS, ne arama, ne de açıklama olmadan randevuya gelmemesini büyük bir sorumsuzluk olarak görü
Turkcell Superbox Devam 200 GB paketini MF297D model modem ile kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır internet bağlantım ciddi... şekilde yavaşladı, son 10 gündür ise neredeyse hiç çekmiyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. İnterneti ilk aldığımda kullanım adresi olarak evimin adresini müşteri hizme
"İlgileri için teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
