Kurulum Gecikmesi İş Verimimi Düşürüyor

Turkcell Superonline ev interneti kurulumumun yapılması için yaklaşık 8–9 gündür Malatya Yeşilyurt’taki adresimde bekliyorum. Başvuru sırasında ve sonrasında aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen ekiplerin bugün yarın geleceği söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir şekilde gelen olmadı.

Bu süre içinde her gün müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm, her seferinde aciliyet kaydı açıldığı ve en kısa sürede dönüş sağlanacağı söylendi fakat somut bir adım atılmadı ve net bir tarih verilmedi. Sürekli ertelenen, belirsiz bir süreçle karşı karşıyayım.

Evden çalışan biriyim ve internet kurulumunun bu kadar gecikmesi nedeniyle işimi gerektiği gibi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantısına bağımlı çalıştığım için hem iş verimim düşüyor hem de iş süreçlerimde aksaklıklar meydana geliyor.

Kurulum işleminin daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.