Turkcell Superonline Fiber Altyapısı Kullanamama Ve Türk Telekom Yönlendirmesi

İstanbul Başakşehir Güvercintepe Mahallesi 38. Sokak No: 39c Daire: 36 adresinde ikamet ediyorum. Binamızda Turkcell Superonline’a ait bask fiber dağıtım kutusu ve optik splitter bulunuyor. Aynı splitter üzerinden aktif olarak hizmet alan daireler mevcut. Ayrıca daireme kadar üzerinde Turkcell Superonline ibaresi bulunan fiber kablo tesisatı çekilmiş durumda. Bu durumu gösteren fotoğrafları da ek olarak paylaştım.

Tüm bu altyapı hazır olmasına rağmen, adres/daire sorgusunda Turkcell Superonline’ın kendi fiber altyapısı üzerinden hizmet alamıyorum ve sürekli Türk Telekom altyapısı üzerinden sunulan hizmete yönlendiriliyorum. Bu nedenle dairemde fiilen hazır olan Turkcell Superonline ftth altyapısını kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Dairemin mevcut Turkcell Superonline ftth altyapısında adres ve bağımsız bölüm eşleştirmesinin, port durumunun ve fiziksel altyapı kaydının detaylı şekilde kontrol edilmesini rica ediyorum. Türk Telekom altyapısı üzerinden değil, binamızda mevcut olan Turkcell Superonline’ın kendi ftth altyapısı üzerinden abonelik başlatmak istiyorum. Gerekirse teknik ekibinizin yerinde inceleme yaparak gerekli tanımlamaları ve güncellemeleri yapmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturularak, adresimden Turkcell Superonline ftth altyapısı üzerinden hizmet alabilmem için destek rica ediyorum.