96 Saat Boyunca İnternet Ve TV Kesintisi: Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline’ın Evde TV+ Keyfi kampanyası kapsamında kullandığım internet ve TV hizmetim, 17 Ağustos günü akşam saat 19.00 civarında Bursa ili Gemlik ilçesindeki adresimde tamamen kesildi. O tarihten bu yana 96 saati aşkın süredir ne internetimi ne de TV+ hizmetini kullanabiliyorum.

Kesinti yaşanır yaşanmaz Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 198815921 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak bu kayıt sonrasında ne şikayetlerimle ilgili somut bir işlem yapıldı ne de çözüm odaklı bir geri dönüş alabildim. Her aramamda sadece beklemem söyleniyor, fakat bağlantım hâlâ sağlanmadı ve kimsenin bu sorunu çözmek için gerçek anlamda çaba gösterdiğini göremiyorum.

Günlerdir evde internet ve TV hizmetinden mahrum bırakılmış durumdayım. Arızanın acilen giderilmesini, hizmetlerimin eksiksiz şekilde tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.