to read complaints and reviews, or file yours.96 Saat Boyunca İnternet Ve TV Kesintisi: Acil Çözüm Ve Telafi Talebi
Turkcell Superonline’ın Evde TV+ Keyfi kampanyası kapsamında kullandığım internet ve TV hizmetim, 17 Ağustos günü akşam saat 19.00 civarında Bursa ili Gemlik ilçesindeki adresimde tamamen kesildi. O tarihten bu yana 96 saati aşkın süredir ne internetimi ne de TV+ hizmetini kullanabiliyorum.
Kesinti yaşanır yaşanmaz Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 198815921 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak bu kayıt sonrasında ne şikayetlerimle ilgili somut bir işlem yapıldı ne de çözüm odaklı bir geri dönüş alabildim. Her aramamda sadece beklemem söyleniyor, fakat bağlantım hâlâ sağlanmadı ve kimsenin bu sorunu çözmek için gerçek anlamda çaba gösterdiğini göremiyorum.
Günlerdir evde internet ve TV hizmetinden mahrum bırakılmış durumdayım. Arızanın acilen giderilmesini, hizmetlerimin eksiksiz şekilde tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetimi incelemeye almanızı üzerinden 24 saatten fazla zaman geçti ama halen ne bir geri dönüş ne de bir arıza düzeltme girişimi oldu bilginize
25 Ağustos tarihi itibari ile sorunun çözülmesi ile ilgili hiçbir gelişme yoktur
Sorunum yoğun uğraşlarım ve en sonunda Bursa bayisini direk aramalarım neticesinde bugün çözüldü bu doğrultuda sorunun çözümünde büyük çabası olan kendime çok teşekkür ediyorum sizlerde bir sorun yaşarsanız bence beni arayın
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
