TV+ Ve İnternet Kesintisi Üç Gün Çözülmedi Ve Yanıltıcı Kayıt

Turkcell Superonline TV+ ve internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 gündür İstanbul Kartal Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adresimde TV+ sürekli donuyor ve ev interneti hizmeti neredeyse hiç alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ve teknik destek ekibinin adresime geleceği söylendi. Ancak 3 gündür ne gelen var ne giden, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sorunum devam ettiği için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemlerinde sorunun çözüldüğüne dair not düşüldüğünü öğrendim. Evime gelinmeden, herhangi bir işlem yapılmadan bu sorun nasıl çözülmüş gibi gösterildiğini anlayamıyorum ve bu durum beni hem mağdur hem de güvensiz hissettiriyor.

Abonelik numaram 11461207’dir. Üç gündür internet ve TV+ hizmeti alamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini, teknik ekibin gerçekten adresime yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerekli inceleme ve telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.