to read complaints and reviews, or file yours.04.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline 5g internet başvurusu yaptım, aradan 8 gün geçmesine rağmen ne kurulum için ge...len oldu ne de bilgilendirme amaçlı arayan oldu. Başvuruyu yaparken en geç 4 gün içinde kuruluma gelineceği söylendi, 4 gün geçince tekrar aradığımda bu kez 7 gün içinde gelecekler
Superonline mobil internet hattım için 4 Ağustos tarihinde internet üzerinden başvuru yaparak kurulum talebinde bulundum.... Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve bağlantım aktif edilmedi. Bu süre içinde Superonline’ı 5 kez aramama rağmen süreçle ilgili net bir bil
"Teşekkürler"
Superonline ev interneti aboneliğimi şehir değişikliği nedeniyle taşımak iç...in 23 Temmuz tarihinde başvuru yaptım. Yeni adresimde altyapılarının olmadı
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliğim için 01.08 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil tale...binde bulundum. Eski adresim ve yeni adresim İstanbul Şişli ’de, üstelik aynı bina içerisinde olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve
Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimde, taahhüdümün Temmuz 2026’da bitmesinin ardından Temmuz ve Ağustos aylar...ında faturalarım bir anda normal ödediğimin yaklaşık 2,5 katı olarak yansıtıldı. Örneğin elimdeki faturada 1.905,90 TL gibi çok yüksek bir tutar talep edilmektedir. Yıllardır bu hi
Turkcell Superonline Superbox başvurumu 03.08.2026 tarihinde Manisa Yunusemre’deki adresim için yaptım. Aradan 9 gün geç...mesine rağmen ne kuruluma gelen oldu ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 15’ten fazla kez aramama rağmen her seferinde sadece kaydınız ol
Superonline iş yeri internet aboneliğim için 03.08.2026 tarihinde adres taşıma talebinde bulundum. Eski ve yeni adresler...im İzmir Karabağlar’da olmasına rağmen bu tarihten bu yana ne gelen oldu ne de arayan. Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece kayıt o
Turkcell Superonline ve TV Plus aboneliğim için 07.08.2026 tarihinde nakil ...talebi oluşturdum. Bana işlemin 2 ila 4 gün içinde tamamlanacağı söylendi.
09.08.2026 tarihinden bu yana Superonline ev internet hizmetimiz tamamen kesiktir. O tarihte bağlantı problemleriyle ilg...ili açılan ve hâlâ “çözüm bekleniyor” durumunda görünen 198399575 numaralı talebe rağmen, 11.08.2026 tarihi itibarıyla tarafımıza herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemiş ve arıza
28 Temmuz’da Superonline ev interneti için başvuruda bulundum ve en geç 4 gün içinde kuruluma gelineceği söylendi. Ancak... üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; sistemdeki kayıtl
"13 gün sonra gelip kurdular süreç çok uzadı ama kullanmadığım süreyi faturaya yansıtmayacaklarını söylediler buna şükür"
Superonline ev internetim için 4 Ağustos’ta adres taşıma başvurusu yaptım. Ancak bu başvurudan sonra tarafıma hiçbir şek...ilde kurulum randevusu için dönüş yapılmadı. Ben kurulum olması için tekrar aradığımda, 4 Ağustos tarihli taşıma başvurumu iptal edip yeni başvuru oluşturmuşlar, Sistemde şu an sad
Turkcell Superonline’ın fiber internet kurulumu için 10.08.2026 tarihinde saat 17:00–18:00 arasında Cumhuriyet Mahallesi... Atatürk Bulvarı Bizimkent Sitesi 186 Ada B2-03B d. 31, Beylikdüzü/İstanbul adresine ekip yönlendirildi. Ben bu binanın görevlisi olarak gelen ekibe yardımcı oldum. Ancak ekip, bin
"Turkcell müşteri hizmetleri her konuda bir numara kurulum gecikmesi nedeniyle sorun yaşadım ama sorun çözüldü kurulumu yapanlar da emek verdiler hepsine çok teşekkür ederim müşteri temsilcilerinin hepsi çok ilgiliydi sağ olsunlar"
Turkcell ev interneti taşıma işlemi başlattım, mevcutta başka bir şehirde d...evam eden taahhüdüm vardı ve bunu adres değişikliği/taşıma olarak online ka
Superonline fiber internet aboneliğimin İstanbul Tuzla’daki adresimden İstanbul Pendik’teki yeni adresime taşınması için... 04.08.2026 tarihinde başvuru yaptım. Uygulamada taşınma talebimin alındığı ve “Her Eve 1000 Mbps Kampanyası” kapsamında işlemde olduğu görünüyor ancak aradan yaklaşık bir hafta ge
2 Ağustos’ta aynı semt içinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline nakil talebinde bulundum. Müşteri hizmetl...eri ile İzmir Karşıyaka bayisi arasındaki koordinasyonsuzluk yüzünden 9 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Süreç Özeti: 5 Ağustos: Kurulum yapıldı ancak personel tablette
"19gün sonra çözüldü teşekkürler"
31 Temmuz tarihinde İstanbul Başakşehir’deki adresim için Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Aradan 11 ...gün geçmesine rağmen hala hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve internetim bağlanmadı. Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yoğunluk olduğu, kay
Turkcell Superonline fiber internet 100 Mbps abonesiyim. TP-Link Tapo c220 Kampanyası kapsamında tarafıma teslim edilmes...i gereken Tapo c220 model kamera bugüne kadar elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kamerayı getirecek bayiinin 18.07.2026 tarihinden beri sisteminin olmadığının söylen
Yaklaşık iki haftadır Bursa Nilüfer Kayapa 30 Ağustos Zafer Mahallesi 54. Sokak adresimde Superonline ev interneti kurul...umu için bekliyorum. Her aradığımda ya da bilgi aldığımda 2 ile 4 arasında profesyonel ekibin geleceği söyleniyor ancak iki haftadır hiçbir ekip gelmedi ve internet bağlantım hâlâ
Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi 155. Sokak No:25 Daire:1 adresinde bulunan evimin önünden Turkcell tarafından fiber hat ç...ekilirken, evimin dış cephe ısı yalıtımına zarar verildi. Hat çekimi sırasında duvarımda oluşan bu hasar, yaklaşık bir haftadır olduğu gibi duruyor ve herhangi bir onarım yapılmadı
5 Ağustos Cuma gününden bu yana Superonline ev internetimi hiç kullanamıyorum. O gün internet bağlantım bir anda tamamen... kesildi ve o zamandan beri modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım.
"Sorunum giderildi"
31.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğim için Keçiören/Ankara a...dresimden yine Keçiören/Ankara’daki yeni adresime taşınma talebinde bulundu
Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 19 saattir tamamen internetsizim. Dün gece saat 23:00 civarında... internetim aniden kesildi ve o andan itibaren hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Kesinti başladıktan hemen sonra Superonline uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Bug
Uzun süredir Superonline ev internetimi kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. 3 Ağustos tarihinde internetim tamamen k...esildi ve o günden bu yana bağlantı hiç düzelmedi. Yaklaşık bir hafta içinde müşteri hizmetlerini toplam 10 kez aradım. Her aradığımda ekip yönlendirileceği ve arızanın giderilece
"Teşekkürler sorunu Superonline çözdü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
