to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırıp 18.11.2025 tarihinde TurkNet sabit internet aboneliği başlattım. Turkcell tarafından bana iletilen fesih belgesini de cayma bedeli iadesi için TurkNet’e ilettim. Ancak fesih belgesinde ikamet adresim Şanlıurfa olarak göründüğü, TurkNet aboneliğimi ise Çorum ili Sungurlu ilçesi Bahçelievler Mahallesi Şehit B***** Y**** Sokak adresi üzerinden başlattığım için, adresler uyuşmadığı gerekçesiyle cayma bedeli iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Turkcell yetkilileri aboneliğimin tamamen iptal edilmiş olduğunu, bu nedenle eski fatura veya fesih belgesi üzerinde adres değişikliği yapılamayacağını ifade ettiler. Böylece iki firma arasındaki sistemsel ve prosedürel uyumsuzluk nedeniyle 1.238 TL tutarındaki cayma bedelinin iadesi gerçekleştirilememekte ve mağduriyet yaşamaktayım.
Adres değişikliğim fiilen gerçekleşmiş olmasına rağmen, sadece teknik ve sistemsel gerekçeler gösterilerek cayma bedelimin karşılanmaması adil değildir. Konunun TurkNet tarafından detaylı şekilde incelenerek fesih belge‑abonelik adresi uyumsuzluğunun dikkate alınmasını, 1.238 TL’lik cayma bedelimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Önceki oturduğum adreste Turkcell Superonline internet abonesi oldum fakat bir ay içinde tekrar adres değiştirmek zorunda kaldım. Yeni taşındığım adreste Turkcell Superonline internet altyapısının olmadığı söylendi. İkametgah belgesi, kimlik fotokopisi ve fatura örneği göndermem halinde aboneliğimin...
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonline internet abonesiyim ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamışken, 2025 yılında adres değişikliği nedeniyle internetimi yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Ancak ne eve gelen yetkili ne de müşteri hizmetleri bu süreçte bana yardımcı olmadı, aksine süreci ...
Mayıs 2025’te başka bir operatörden Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında, eski operatörümden kaynaklı cayma bedelinin 1800 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan indirim olarak karşılanacağı belirtildi ve ilgili cayma bedeli faturamı evrak/belge olarak iletme...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir, tarafıma çıkan cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı sözü verilmesine rağmen, bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iptal işlemi sonrası tarafıma ç...
Yaklaşık on yıldan fazla süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiydim. Taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimi 26.08.2015 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak bu iptal işlemi sırasında, tarafıma 3.800 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin...
Yorumlar