to read complaints and reviews, or file yours.Adres Farkı Nedeniyle 1.238 TL Cayma Bedeli İadesi Reddi
Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırıp 18.11.2025 tarihinde TurkNet sabit internet aboneliği başlattım. Turkcell tarafından bana iletilen fesih belgesini de cayma bedeli iadesi için TurkNet’e ilettim. Ancak fesih belgesinde ikamet adresim Şanlıurfa olarak göründüğü, TurkNet aboneliğimi ise Çorum ili Sungurlu ilçesi Bahçelievler Mahallesi Şehit B***** Y**** Sokak adresi üzerinden başlattığım için, adresler uyuşmadığı gerekçesiyle cayma bedeli iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Turkcell yetkilileri aboneliğimin tamamen iptal edilmiş olduğunu, bu nedenle eski fatura veya fesih belgesi üzerinde adres değişikliği yapılamayacağını ifade ettiler. Böylece iki firma arasındaki sistemsel ve prosedürel uyumsuzluk nedeniyle 1.238 TL tutarındaki cayma bedelinin iadesi gerçekleştirilememekte ve mağduriyet yaşamaktayım.
Adres değişikliğim fiilen gerçekleşmiş olmasına rağmen, sadece teknik ve sistemsel gerekçeler gösterilerek cayma bedelimin karşılanmaması adil değildir. Konunun TurkNet tarafından detaylı şekilde incelenerek fesih belge‑abonelik adresi uyumsuzluğunun dikkate alınmasını, 1.238 TL’lik cayma bedelimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Murat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
