to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025’te Superonline aboneliğimi başlattığımda, lojman bölgesinden sorumlu kişi beni arayarak 5 yıl boyunca aynı fiyattan devam edeceğimi, fiyat artışlarından etkilenmeyeceğimi açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek aboneliği başlattım. Ancak daha 4. ayında, taahhüdüm olmamasına rağmen faturamda yaklaşık 300 TL’ye yakın bir artış oldu, eski tarifem otomatik olarak iptal edildi ve bana önerilen yeni tarifeler de neredeyse iki katı seviyesinde sunuldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “taahhütsüz faturalarda fiyat artışı olmak zorunda” şeklinde bir açıklama yapıldı. Aynı lojmanda benden önceki kullanıcıların uzun süreler boyunca aynı fiyattan kullandığını, bana ise başta 5 yıl boyunca etkilenmeyeceğim söylendiği halde kısa sürede fiyat artışı yapıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle bana verilen sözün tutulmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben, abonelik başlangıcında tarafıma iletilen bilgilendirmeye uygun olarak ya fazla alınan farkların iade edilmesini ya da aboneliğimin ilk anlaşılan eski fiyat üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Ankara Keçiören Etlik Caddesi’ndeki adresimize Superonline adına gelen ve ismi H**** C***** olan personel, evimizin kapısına kadar gelerek Superonline’ın hizmetlerini tanıttı. O sırada Tivibu Türk Telekom kullandığımızı açıkça belirttik. Buna rağmen kendisi, Tivibu’ya zaten üye olduklarını, evdeki T...
5121**92 Yeni abonelik başvurusu yaptım. Superonline teknik ekibi tarafından 01.04.2026 tarihinde saat 11:59’da 0532********32 numaralı telefondan arandım. 04.04.2026 tarihinde kurulum için kayıt oluşturuldu. 04.04.2026 tarihinde Superonline teknik ekibi söz verdiği gibi kuruluma gelmedi. Beni arad...
Turkcell Superonline’a internet üzerinden başvuru yaptım, önceki operatörümü de bu başvuruya güvenerek kapattım. Bugün saat 17.30 için Antalya Muratpaşa’daki adresime kurulum planlandı ve bu bilgiye göre tüm hazırlığımı yaptım. Ancak kurulum için gelen ekip, yasal hat sahibi ben olduğum için mutlak...
Turkcell Superonline’la yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet içerisinde olduğumu belirtmek istiyorum. Bu sabah saat 06.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak başvuru işlemlerimi gerçekleştirdim. Tarife ve fiyat bilgisi verildi, kurulum için aynı gün 10.30’a randevu oluşturuldu ve ekip...
Yorumlar