to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025’te Superonline aboneliğimi başlattığımda, lojman bölgesinden sorumlu kişi beni arayarak 5 yıl boyunca aynı fiyattan devam edeceğimi, fiyat artışlarından etkilenmeyeceğimi açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek aboneliği başlattım. Ancak daha 4. ayında, taahhüdüm olmamasına rağmen faturamda yaklaşık 300 TL’ye yakın bir artış oldu, eski tarifem otomatik olarak iptal edildi ve bana önerilen yeni tarifeler de neredeyse iki katı seviyesinde sunuldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “taahhütsüz faturalarda fiyat artışı olmak zorunda” şeklinde bir açıklama yapıldı. Aynı lojmanda benden önceki kullanıcıların uzun süreler boyunca aynı fiyattan kullandığını, bana ise başta 5 yıl boyunca etkilenmeyeceğim söylendiği halde kısa sürede fiyat artışı yapıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle bana verilen sözün tutulmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben, abonelik başlangıcında tarafıma iletilen bilgilendirmeye uygun olarak ya fazla alınan farkların iade edilmesini ya da aboneliğimin ilk anlaşılan eski fiyat üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.
18 Ocak 2025 tarihinden itibaren Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Abonelik başlangıcında askeri lojmanda oturduğumuz için bu kampanyanın bize özel olduğu, lojmanda kaldığımız süre içerisinde herhangi bir fiyat artışından etkilenmeyeceğimiz özellikle belirtilmişti. Özellikle “fiyat artış...
Turkcell Superonline ev interneti için lojman taahhütsüz paket kullanmaktayım. Başlangıçta bu paket için tarafıma 5 yıl boyunca fiyat artışı olmayacağı, faturamın sabit kalacağı sözü verilmişti. Uzun süredir 380 TL olarak ödediğim faturam, bilgim ve onayım dışında bir anda 700 TL’ye yükseltildi. 12...
Turkcell Superonline ev interneti için lojman taahhütsüz paket kullanmaktayım. Satış aşamasında bu paket için tarafıma 5 yıl boyunca fiyat artışı olmayacağı ve faturamın sabit kalacağı net bir şekilde ifade edildi. Uzun süredir 380 TL olarak ödediğim faturam, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olm...
Turkcell Superonline ev interneti için Diyarbakır’daki lojmanda kullandığım lojman taahhütsüz paket kapsamında, abone numaram 5984**15’tir. Bu paketi satın alırken tarafıma 5 yıl boyunca hiçbir şekilde fiyat artışı olmayacağı, faturamın sabit kalacağı açıkça ifade edildi. Eylül 2024’ten bu yana fatu...
Turkcell Superonline ev interneti hizmetini İstanbul Başıbüyük askeri lojmanda “lojman taahhütsüz paket” kapsamında kullanmaktayım. Bu paketi alırken tarafıma 5 yıl boyunca fiyat artışı olmayacağı ve faturamın sabit kalacağı açıkça söylendi. 17.07.2025’ten bu yana devam eden aboneliğimde yaklaşık 5 ...
Abonelik 3.895 ADSL 684 Altyapı 2.459 
Arıza 8.820 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.739 
Devir 78 
Fatura 2.457 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.096 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.700 
İnternet Kesintisi 6.048 
Modem 4.753 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar