Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
90 Gün Şartı Bildirilmeyen İade Reddi

ID:35291823

Batu sonuçtan hiç memnun değil

90 Gün Şartı Bildirilmeyen İade Reddi

Batu

Superonline

25 Şubat 18:33

304

Superonline üzerinden aldığım modem ve TV+ hizmetiyle ilgili olarak yaşadığım iade sorununun giderilmesini istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce modem ve TV+ için iade talebinde bulundum, toplamda 5.650 TL ödeme yaptım. Ancak bayi ve çağrı merkezi üzerinden yaptığım başvurularda iadem, üzerinden 90 gün geçtiği gerekçesiyle reddedildi.

Satış sırasında bana 90 gün içinde iade edilmezse cihazların geri alınmayacağı veya ücret iadesi yapılmayacağıyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, bu konuda ne sözleşmede ne de sözlü olarak açık bir bilgi verilmedi. Buna rağmen sonradan 90 gün şartı öne sürülerek iade talebimin reddedilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmaktadır.

Modem ve TV+ cihazlarının geri alınmasını ve ödediğim 5.650 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Superonline

25 Şubat 18:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Batu

07 Mart 19:08

Hâlâ geri dönüş yapılmadı?

Superonline

11 Mart 10:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İade Süreçlerinde Yaşanan Zorluklar Ve Ek Masraflar

Yusuf

Superonline

21 Ekim 2024 12:18

2.905

Konu: Superonline iade süreçleri ve yaşadığım sorunlar Superonline üyeliğimi sonlandırdım ve bu süreçte bana modem ve adaptörümü Yurtiçi Kargo ile göndermemi söylediler. İade işlemi için 200 TL kargo ücreti ödedim ve ürünü dikkatlice paketleyerek gönderdim. Ancak, birkaç gün sonra "iptal olan hizme...

2 Destek

2 Yorum

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Eksiksiz İade Sonrası Haksız Modem Ücreti Faturalandırması Mağduriyeti

Alper

Superonline

11 Kasım 2025 19:16

587

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmeti kapsamında tarafıma verilen modemi ve tüm ekipmanları, 27 Eylül’de eksiksiz şekilde iade ettim. 29 Eylül tarihinde “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır” şeklinde bi...

eksiksiz-iade-sonrasi-haksiz-modem-ucreti-faturalandirmasi-magduriyeti-1.jpg

İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve Sorunun Çözülememesi

Bayram

Superonline

02 Ağustos 2025 15:14

1.807

Superonline evde internet aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettirdim. Akabinde, tarafınızdan talep edilen süre içinde modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade ettiğime dair teslim kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma 2200 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu konuyla ilgili ...

1 Destek

1 Yorum

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TV+ Cihazı İadesi İçin Oyalama Ve Haksız Ücret Endişesi

Hüseyin

Superonline

19 Aralık 2025 13:43

113

"19.12.2025 tarihinde cihazlar teslim alındı. Teşekkür ederim, ancak bu işlem bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum."

Zarife sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Modem İadesinde Yaşanan Sorun Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Zarife

Superonline

06 Mart 2025 18:25

1.080

Superonline iletişim merkezini arayarak modemi iade ettiğimi bildirdim. Farklı zamanlarda aradığımda, tam 2 kez modem iadesi yapmış olduğumu görüntüle...

1 Destek