to read complaints and reviews, or file yours.Eksiksiz İade Sonrası Haksız Modem Ücreti Faturalandırması Mağduriyeti
Superonline’dan aldığım fiber internet hizmeti kapsamında tarafıma verilen modemi ve tüm ekipmanları, 27 Eylül’de eksiksiz şekilde iade ettim. 29 Eylül tarihinde “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen, müşteri numaram 11347814 ile tarafıma 1650 TL tutarında haksız bir modem ücreti faturalandırıldı.
Modemi ve tüm kablolarını zamanında ve eksiksiz teslim ettiğimi, ayrıca iade işleminin sorunsuz tamamlandığına dair mesaj aldığımı tekrar belirtmek isterim. Hiçbir eksik veya hasar olmadığı halde bu ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere çıkarılan 1650 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Alper Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
