Şehzade BİM Mağazasında İade Reddi Ve Tutarsız Personel Tavrı

14.11.2026 akşamı Ümraniye Çarşı’daki Şehzade BİM mağazasına arabam için almış olduğum LED ürünün iadesi için gittim. Ürünümün iadesini fişimle birlikte talep etmeme rağmen, ürün başka mağazadan alındığı için iade alınamayacağı söylendi ve aldığım mağazaya götürmem istendi.

Mağaza sorumlusu herhangi bir açıklama yapma gereği duymadan, personel de “nereden aldıysan oraya iade et” şeklinde ilgisiz ve ters bir tavırla yaklaştı. Müşteriyle doğru düzgün ilgilenilmeden, neden iade alınmadığı bile açıklanmadan geri çevrilmem beni rahatsız etti.

Aynı ürün ve aynı fişle Perşembe Pazarı BİM mağazasına gittiğimde ise çalışanlar son derece ilgili davrandı, iademi sorunsuz bir şekilde alıp ücret iadesini gerçekleştirdiler. Bu durum, Şehzade BİM mağazasındaki yaklaşımın tamamen personel kaynaklı olduğunu düşündürüyor.

Ümraniye Çarşı Şehzade BİM mağazasındaki çalışanların müşteriyle iletişim ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarının ve eğitimin yapılmasını, benzer bir durumda müşterilerin açıklama yapılmadan geri çevrilmemesini bekliyorum.