Kablo Arızası Nedeniyle 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım kablo kaynaklı sorun nedeniyle 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Kablodaki arıza evin içinde olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda ve interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Yaklaşık 10 küsur senedir Turkcell Superonline müşterisiyim ancak bu süreçte telefonda da yeterince ilgi gösterilmedi. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, teknik ekibin geleceği söylendi fakat bu sadece sözde kaldı. Teknik ekipteki kişilerin işlerini yapmayıp bizi sisteme sanki aranmışız ve ilgilenilmiş gibi işlediklerini, böylece müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum. Bugüne kadar ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu, tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Evimdeki kablo arızasının en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetimin yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.