to read complaints and reviews, or file yours.6 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Saha Ekibi Cevap Vermiyor
Superonline ev interneti aboneliğim var ve 6 gündür evimde internet bağlantısı kullanamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sorunun saha ekiplerine iletildiği, ekiplerin akşam saatlerinde geleceğine dair SMS gönderildiği söylendi. Ancak her seferinde “ekip yola çıktı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen ne gelen var ne giden, kimse aramıyor ve sorunun çözüldüğüne dair de herhangi bir dönüş yapılmıyor. Sistemde de “sorun yok” gibi bir izlenim veriliyor fakat ben 6 gündür internetsizim. Hizmet numaram 5609**80’dir.
Çalışmalarımı ve günlük işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternet bağlantı sorunumun saha ekipleri tarafından gerçekten kontrol edilerek en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline Çözüm Merkezi’nde görevli Tuğçe Hanım’a, yaşadığım sorunun çözümü konusunda göstermiş olduğu ilgi, anlayış ve yardımları için çok teşekkür ederim. Sorunumu çözmek için gerçekten yardımcı oldu ve süreci yakından takip etti. İlginiz ve emeğiniz için teşekkürler Tuğçe Hanım. 🙏
