to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 850 TL Ücret İadesi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 27.08.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu tarihte bağlantı tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde hiç internet yok.
Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “genel arıza var, çalışmalar sürüyor” şeklinde bilgi veriliyor ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Yaklaşık 10 gündür herhangi bir ilerleme sağlanmadığı gibi tarafıma net bir tarih de verilmiyor.
Modemim evimde, diğer bağlantı ekipmanları ise bina içindeki kabinde yer alıyor. Buna rağmen sorunla ilgili teknik ekip yönlendirilmedi, altyapı veya bina içi bağlantı için de herhangi bir işlem yapılmadı. İnternet hizmetini hiç kullanamıyor olmama rağmen aylık yaklaşık 850 TL’lik faturamı ödemeye devam ediyorum.
5273**78 numaralı aboneliğim için, öncelikle bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, kullanılmayan süreler için faturama yansıtılan ücretlerin iadesini veya mahsup edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
