1000 Mbps İnternet Paketimle Yıllardır 50 Mbps Hız Alıyorum Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen uzun zamandır en fazla 50 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu hız düşüklüğü günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor ve yıllardır devam eden bir sorun haline geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen a...
Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücretli Teknik Destek Mağduriyeti

08.10.2025 tarihinde Superonline’dan 50 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğimin açıldığı tarihten itibaren bağlantıda sürekli kesintiler yaşıyorum ve yaklaşık bir buçuk aydır internete sağlıklı şekilde erişemediğim için hizmeti verimli olarak kullanamıyorum. Sorun yaşadığım her se...
Kötü Hizmet Ve Haksız Kurulum Ücreti Mağduriyeti

Superonline üzerinden aldığım 50 GB ADSL internet hizmetinde, 09.12.2025 tarihinden bu yana ciddi hız düşüklüğü ve kopma sorunları yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hızımın artırıldığı söylendi; ancak kendi telefonumdan yaptığım hız testlerinde, hız bir ara 32 Mbps görünürken hemen ardın...
Tekrarlayan İnternet Kopmaları Ve Çözümde Ücret Talebi Mağduriyeti

Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğim için yaklaşık bir aydır Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi'ndeki adresimde cihaz kaynaklı bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde aniden kesiliyor ve bu kopmalar tekrarlayarak devam ediyor. Müşteri hizmetlerini birden fazla kez a...
Tekrarlayan İnternet Kesintileri Mağduriyetimi Artırıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 12 Aralık Cuma gününden beri, yani yaklaşık 3 gündür evimde internet tamamen yok ve modem üzerinde alarm ışığı yanıyor. Aynı sorun yaklaşık 4 hafta önce de yaşanmıştı ve tekrar etmesi artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Her ay fatura...
Yeni Bağlanan Fiber İnternet Hız Ve Çekim Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı Yarattı
Turkcell Superonline üzerinden istemeden fiber pakete geçirildim ve bağlantı yapıldığından beri interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 2 gün önce İstanbul Sultangazi’de evime 50 Mbps hızında, 550 TL ücretli fiber internet bağlandı ancak modemin bulunduğu odada bile internet neredeyse çek...
Her Gece Tekrarlayan Hız Düşüşü Ve Bağlantı Sorunu Çözülmüyor

Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık iki aydır, özellikle her gün gece 22.00–01.00 saatleri arasında düzgün kullanamıyorum. 50 Mbps almam gerekirken hızım sürekli 15–20 Mbps seviyelerine düşüyor, bağlantı kopma ve yavaşlamalar yaşıyorum. Modemim de Superonline’ın verdiği modem olduğu için so...
Turkcell Superonline'da Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Kopması Sorunu

Cihaz İadesi İçin Kargo Kodu Veya Yerel Teslimat Seçeneği Talebi

Superonline 50 Mbps fiber ev interneti aboneliğim kapsamında, interneti kullandığım adresten taşındım. Yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilemedi ve bunun üzerine aboneliğimin feshi için talepte bulundum. 13.12.2025 tarihinde fesih işleminin tamamlandığı bilgisini aldım. ...
Adres Değişikliği Sonrası Sürekli Düşük Ve İstikrarsız İnternet Hızı, Yetersiz Destek Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Superonline’dan 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. İlk abone olduğum dönemde 100 Mbps’e çok yakın, hatta zaman zaman daha yüksek hızlar alıyordum. Yakın zamanda aynı mahallede, önceki evime yaklaşık 200 metre mesafede başka bir adrese taşındım. Taşındığımdan beri internet hızım 50 Mbps’...
Turkcell Superonline İnternet Kurulumunda 10 Gündür Bekliyorum Çözüm Yok

Superonline Fiber İnternet Hızım Aniden Düştü Çözüm Yerine Paket Yükseltmem İsteniyor
Turkcell Superonline sözde fiber kullanıcısıyım. 50 Mbps limitsiz fiber paket kullanmama rağmen son bir aydır internet hızım katlanılamaz derecede yavaşladı. Aboneliğimin ilk üç ayında herhangi bir sorun yaşamazken, yaklaşık bir aydır internet o kadar yavaş ki firmanın kendi uygulamasını bile açmakt...
Sadık Müşteriye Yüksek Zam Ve Hiçbir Ayrıcalık Sunulmaması Hayal Kırıklığı
Uzun süredir Superonline 100 Mbps fiber internet ve TV Plus müşterisiyim. Son günlerde yenileme için sıkça aranmaya başladım ve yaklaşık 4-5 gün önce yapılan görüşmede, mevcut paketim için önerilen yeni fiyatın 750 TL olacağı söylendi. Şu anda ise aynı paket için ilk 6 ay 470 TL, sonraki 6 ay 570 TL...
Her Gece Aynı Saate Tekrarlayan İnternet Kesintilerine Kalıcı Çözüm İstiyorum

Superonline VDSL 50 Mbps internet aboneliğimde son günlerde ciddi bir kesinti sorunu yaşıyorum. İlk olarak 10.12.2025 tarihinde saat 01:15’te internetim kesildi, bakım olabileceğini düşünerek çok önemsemedim ancak yaklaşık 20 dakika boyunca modeme bağlanamadım. 11.12.2025 tarihinde yine aynı saatte...
Geceleri Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğim Balıkesir merkezde 3 gündür özellikle geceleri düzenli olarak tamamen kesiliyor. Sürekli gidip gelen bir internet için yüksek ücret ödüyorum ve bu durum artık gerçekten mağduriyet yaratıyor. İnternet bağlantısı gece saatlerinde anlık değil, tamamen g...
1000 Mbps Pakete Geçtim Ancak Hızım Artmadı, Sorunum Çözülmüyor
Turkcell Superonline üzerinden uzun süredir 50 Mbps internet kullanıyordum. İnternet hızımın çok yavaş olması sebebiyle dün paketimi 1000 Mbps hıza yükselttim, ancak hızımda hiçbir değişiklik olmadı ve hız testlerinde yaklaşık 20 Mbps civarında hız almaya devam ediyorum. Antalya’daki adresimde bu s...
Akşam Saatlerinde İnternet Hızı Dramatik Şekilde Düşüyor, Sorun Çözülemiyor

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum ancak bu hıza bırakın yaklaşmayı, akşam saatlerinde Mbps seviyesinde hız görmek neredeyse imkansız hale geldi. Ankara Etimesgut bölgesinde bulunan evimde özellikle akşam 20.00–21.00’den sonra internet kullanılamaz bir seviyeye d...
Sürekli Kesinti Ve Verilmeyen Cayma Bedeli Mağduriyeti

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. 3 Aralık saat 11.30’da internetim tamamen kesildi ve 5 Aralık saat 16.16’ya kadar yaklaşık iki gün boyunca hizmet alamadım. Her aradığımda bunun "genel arıza" olduğu ve en geç 3 saat içinde giderileceği söylendi, ancak bu verilen süre hiçbir şekild...
Adres Değişikliğinde Hizmet Verilmeyip Engelli Desteğine Rağmen Cayma Bedeli Alınması Mağduriyeti
Superonline üzerinden engelli sosyal destek kapsamında 50 Mbps ev interneti kullanıyordum. Temmuz 2025’te Mernis adres değişikliği sebebiyle Ankara Etimesgut’taki adresimden Ankara Mamak’taki yeni adresime taşındım. Taşınma sonrasında yeni adresimde Superonline hizmeti verilemediği söylendi ancak bu...
Satılan 1000 Mbps Fiber Hızını Kullanamıyorum, Sorunum Çözülmüyor
Turkcell Superonline tarafından yaklaşık 1 hafta önce altyapımın uygun olduğu söylenerek 1000 Mbps Fiber Limitsiz paket satıldı ve aboneliğim başlatıldı. Ancak bağlantım aktif olduğundan beri 5–6 gündür sürekli hız sorunu yaşıyorum. Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden ve speedtest.net üzerinden ...
Superonline'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Superonline VDSL 50 Mbps ev interneti aboneliğimde, 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana yani yaklaşık 65 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile düzelmedi. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. İlk aradığımda bölgesel genel a...
Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 9 Aralık saat 24.30’dan beri ev internetim tamamen kesik, bağlantı ve sinyal yok. Modem açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum ve günlerdir 2025 yılında hâlâ internet kesintisi yaşamaktan dolayı son derece sinirliyim. Müşt...
Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmadan Cayma Bedeli Talebi

Hali hazırda sorunsuz kullandığım başka bir firmanın ev interneti varken, 04.12.2025 tarihinde saat 21:00 sıralarında daireleri dolaşarak internet hizmet tanıtımı yapan Superonline görevlilerinin anlattığı paket içeriklerine inanarak ev internetimi Superonline’ın 50 Mbps limitsiz pakete taşıma karar...
-
Abonelik 3.838
-
ADSL 666
-
Altyapı 2.401
-
Arıza 8.678
-
Bakım Çalışması 346
-
Başvuru 1.832
-
Cayma Bedeli 2.682
-
Devir 76
-
Fatura 2.402
-
Fatura Ödeme 3.853
-
Fiber İnternet 8.795
-
Güvenli İnternet 28
-
Hız 3.578
-
İnternet Kesintisi 5.849
-
Modem 4.687
-
Nakil 2.205
-
Ping Sorunu 326
-
Statik IP 131
-
Taahhüt 2.406
-
Taahhütsüz İnternet 279
-
Tarife 422
-
VDSL 419
-
Yalın İnternet 42







