İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşleri Çözüm Bekliyor

Uzun süredir Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır özellikle belli saatlerde internetimde sık sık kopmalar ve hız düşmeleri yaşıyorum. Bağlantı kopuyor, hız düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde hızı yükselttik denildi ancak sorun aynı şekilde devam etti. Hız testi yaptığımda da aldığım hızın düzensiz olduğunu ve olması gereken seviyede olmadığını görüyorum. Kendi imkanlarımla bir elektrikçi çağırdım, tesisatımı kontrol ettirdim ve ev içi tesisatta herhangi bir sorun olmadığı söylendi.

Ben Turkcell’in uzun süredir iyi bir müşterisiyim ve düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak bu sorunun bu kadar uzun sürmesinden rahatsızım. Kablolarım ve modemim hiç kontrol edilmedi, evime teknik ekip gönderilmedi. Artık sorunumun ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma ücretsiz teknik ekip gönderilmesini ve internet kopma ve hız sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.