Superonline Müşterisine 100 Mbps TV+ Kampanyası Reddedildi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve şu anda 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Superonline internet sitesinde duyurulan “Evinizin Artısı TV+ Kampanyası 100 Mbps” kampanyasının katılım şartlarının 2. Maddesinde açıkça “Kampanyadan mevcut ve yeni bireysel Turkcell Superonline fiber internet müşterileri yararlanabilir” denilmesine rağmen, bu kampanyadan yararlanmama izin verilmedi.

Taahhüdüm yarın sona ereceği için bugün hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanarak bu kampanyaya geçmek istediğimi ilettim. Buna rağmen başvurumu almak yerine ısrarla ayda yaklaşık 200 TL daha pahalı paketler önerildi ve kampanya taleplerim reddedildi. Müşteri temsilcilerine ilgili kampanya sayfasında yazan şartları özellikle hatırlatmama rağmen, mevcut müşterilerin bu kampanyadan yararlanabildiği açıkça yazılı olmasına karşın işlemim gerçekleştirilmedi.

Turkcell Superonline’ın kendi sitesinde yayınladığı kampanya metninde yer alan şartların uygulanmasını ve “Evinizin Artısı TV+ Kampanyası 100 Mbps” paketine, ek bir ücret ya da daha pahalı bir pakete geçme zorunluluğu olmadan, kampanya koşullarında belirtilen şekilde geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde müşteriyi yanıltan bu kampanya duyurusunun yayından kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri/hizmet numaram 5126**07’dir.