36 Saat Süreyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yok

Turkcell Superonline sabit ev interneti abonesiyim. Farklı internet firmalarıyla bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşadığım için Superonline’a geçtim ancak şu anda hiç internet hizmeti alamıyorum. 29.09.2026 sabah yaklaşık 07.30’da bağlantımın olmadığını fark ettim, muhtemelen daha öncesinde de kesinti vardı.

Modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve o andan beri evimde internet yok. 36 saati aşkın süredir bağlantı sorunum devam ediyor. 24 saati geçen bir arıza kaydım bulunmasına rağmen ne arayan var ne de bilgi veren, herhangi bir arıza ekibi de gelmedi. Müşteri numaram 13073456’dır.

Tekirdağ Süleymanpaşa’da ikamet ediyorum ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle hizmeti kimseye önermiyorum. Sürekli sorun yaşadığım diğer firmalardan kaçarken bu kez de tamamen internetsiz kaldım. Arıza kaydımın acilen incelenmesini, bağlantımın en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesinti için tarafıma makul bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.