26 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Turkcell Superonline sabit ev interneti aboneliğimde 4 Eylül'den bu yana, yani 26 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde sürekli uyarı ışığı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süreçte hemen her hafta en az dört kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda ekiplerin yönlendirildiği, adresime gelecekleri söyleniyor ancak ne gelen oluyor ne de arayıp bilgi veren. Arıza kaydım açık olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve sorunun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması beni mağdur ediyor.

26 gündür internetsiz kaldığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilerek bağlantımın aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma adil bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.