4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 06.09.2026 tarihinden beri kesinti yaşıyorum. Modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Arıza sonrası defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde bölgemde genel bakım ve çalışma olduğu söylenerek geçiştirildim, arızamla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve arıza kaydı numarası da paylaşılmadı. 4 gündür kesinti devam ediyor.

Evde hem Home office çalışıyoruz hem de online derslere bağlanmamız gerekiyor, bu nedenle internet kesintisi yüzünden ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Bu kadar uzun süreli kesintiye rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Hizmet numaram/müşteri numaram 0022616936’dır. İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.