to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 06.09.2026 tarihinden beri kesinti yaşıyorum. Modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Arıza sonrası defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde bölgemde genel bakım ve çalışma olduğu söylenerek geçiştirildim, arızamla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve arıza kaydı numarası da paylaşılmadı. 4 gündür kesinti devam ediyor.
Evde hem Home office çalışıyoruz hem de online derslere bağlanmamız gerekiyor, bu nedenle internet kesintisi yüzünden ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Bu kadar uzun süreli kesintiye rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.
Hizmet numaram/müşteri numaram 0022616936’dır. İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
7 gün içinde 3 adet cep telefonundan toplam 40 GB. İnternet harcandı. Kayıtsız, müşterileri çantada keklik zihniyetinde bakmaya devam ettikçe çok müşteri kaybetmenizi dilerim. 7 gün sonra internetin gelmesi sorunu çözdüğünüz anlamına geldiğini sanmayın. Bakım öncesinde müşteriyi ararsınız kaç gün öngörüyorsanız hane halkının cebine internet yüklersiniz. Ancak bu şekilde adil olunabilir. Yoksa arızalı gün kadarı faturanızdan düşülecek cevabı çok büyük aldatmacadır. O hane de kaç kişi varsa size güvenip bağlantı oluşturdu. Onların zararı yapacağınız komik indirim ile giderilemez. Kaçırılan dersler, Home ofis ve sahibinden tarzı sosyal sitelere cevap verememek. Bunları nasıl kapatacaksınız?
Superonline internet hizmetimde 06.09.2026 tarihinden itibaren 10 gün süren kesinti yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak somut bir çözüm sunulmadı ve arıza kaydı numarası verilmedi. Sorun, 10 gün sonra otomatik olarak düzelmiş, ancak bu süreçte hiçbir iade, indirim veya başka bir çözüm odaklı teklif almadım.
