Superonline 2025

27 Temmuz 2025 tarihinde Kocaeli’deki Superonline bayisinden (Cellnet firması) 3 ay ücretsiz kullanımlı, 18 ay taahhütlü 1000 Mbit fiber internet paketi için başvuru yaptım. Görüşme sırasında bana 5 ay ücretsiz kullanım ve Huawei Wi-Fi 6 modem kurulacağı söylendi. Ancak kurulumda ZTE marka modem get...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Suadiye Mah. Ayşe Çavuş Cad. No:38 Fırat Apt. D:14 34740 Kadıköy İstanbul adresinde, 1 Ağustos 2025 tarihinde başlayan bir hat arızası nedeniyle 3 gün boyunca internet hizmeti alamadım. 3 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişim...

Yaklaşık 10 yıldır Superonline Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2-3 yıldır internet hızımız olan 100mbps yetersizliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayız. Yavuz Selim Mahallesi 621. Cadde No:8 Yurt Prestij Konutları Sitesi a Blok Etimesgut/Ankara adresinde bulunan binamızda, 36 kat...

Superonline Fiber internet hizmetimle ilgili olarak 7 Ağustos 2025 tarihinden bu yana internet erişimi tamamen kesildi. Daha önce de benzer kesintiler yaşamıştım, ancak bu sefer 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde 3 saat içinde arıza...

26 Haziran 2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu Şeyhsinan Mahallesi A*** K**** Sokak, Bombacı Apartmanı Daire 14 adresinde, Ç**** P********* adına ADSL kurulum başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen kurulum bir türlü yapılmadı. Müşteri numaram: 69628390. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm...

Sayın Yetkili, Turkcell Superonline hizmetimde uzun süredir ciddi hız düşüşü ve ping artışı yaşıyorum. Önceden ortalama 98 Mbps indirme, 25 Mbps yükleme hızım varken, 10/08/2025 tarihinde Speedtest.net ölçümünde 45,68 Mbps indirme, 14,20 Mbps yükleme değerleri alınmıştır. "Download/upload legacy" de...

Superonline fiber internet hizmetimiz 7 Ağustos 2025 tarihinden bu yana, yani 4 gündür tamamen kesik durumda. Adana Seyhan Yenibaraj Mahallesi’indeki adresimizde hiçbir şekilde bağlantı alamıyoruz. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her aradığımızda birkaç saat ...

6 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet için yeni abonelik başvurusu yaptım. Akşam saat 19.30 civarında gelen ekip, evde daha önceden bulunan kısa bir kabloyu kullanarak bağlantıyı yaptı ve “Daha sonra elektrikçi çağırıp priz çektirin” diyerek işlemleri tamamladı. Ancak bu kablo çok kısa...

Turkcell Superonline aboneliğimin nakil işlemi için 29/07/2025 tarihinde başvuru yaptım. Taşındığım yeni binada 18 daire olmasına rağmen sadece 16 portlu fiber altyapı bulunuyor. Nakil işlemini tamamlamak için komşumun internet portunu söküp benim portumu bağlamışlar, bu nedenle komşumla tartışmak z...

Superonline, sık sık geceleri yaşanan ve 1080p dizi izlemeye engel olan internet yavaşlığını şimdilik geçiyorum, fakat 3 gündür bölgemde internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak bölgede genel bir sorun olduğu ve 2 saat içinde çözüleceği söyleniyor, ancak 3 günü geride bıraktık. G...

11574795 numaralı Superonline fiber internet aboneliğimi 30 Ocak 2025 tarihinde iptal ettirdim. Ancak 11 Şubat 2025 ve 11 Ağustos 2025 tarihleri arasında, aboneliğim feshedilmiş olmasına rağmen tarafıma SMS yoluyla düzenli olarak fatura gönderilmeye devam edildi. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri h...

Superonline Fiber İnternet aboneliğim (Müşteri No: 64189199) ile ilgili bugün (Avcılar/İstanbul, Ambarlı Mahallesi, Önder Sokak’ta), kentsel dönüşüm kapsamında yıkılan bir binanın turuncu ana fiber kablosuna zarar vermesinden dolayı ciddi bir internet kesintisi yaşadım. Hasarın boyutunu bilmediğim v...

Turkcell Superonline Genel Müdürlüğü’NE Konu: Yanlış Bilgilendirme, Hizmetin Sunulmaması ve Mağduriyet hakkında şikayet Sayın Yetkili, Yaklaşık 1 yıldır Ankara’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi sorunsuz şekilde kullanmaktaydım. İzmir’e tayinim sebebiyle aboneliğimin nakil işlemi...

Turkcell Superonline Fiberinternet 50 Mbps paketini kullanıyorum. Mayıs 2025’ten bu yana, ayda bir veya birkaç kez, saatleri belli olmaksızın internet bağlantım tamamen kesiliyor ve uzun süre boyunca geri gelmiyor. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “Genel Arıza” olduğ...

Mayıs 2025’te başka bir operatörden Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında, eski operatörümden kaynaklı cayma bedelinin 1800 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan indirim olarak karşılanacağı belirtildi ve ilgili cayma bedeli faturamı evrak/belge olarak iletme...

Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 30 Temmuz 2025 tarihinde nakil işlemi için başvuru yaptım, fakat işlem bir türlü gerçekleşmedi. Yeni adresim aynı site içerisinde olmasına ve altyapı aynı olduğu halde (Ankara/Mamak), müşteri hizmetleriyle yazılı kanaldan, canlı destekten ve müşter...

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi 08/08/2024 tarihinde başlattım ve tam bir yıl boyunca kullandım. Aboneliğimi 08/08/2025 tarihinde sonlandırdım. Abonelik süresince faturam üzerinden modem ücreti de dahil olmak üzere aylık 410 TL ödeme yaptım. Ancak iptal işlemi sonrasında, tarafıma modem...

22 Haziran 2025 tarihinden beri Superonline fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Altınşehir Mahallesi Ömür Sokak Deniz Apartmanı No: 64 Daire: 1 Başakşehir/İstanbul adresinde hizmet almaktayım. Müşteri numaram: 12486919. Yaşadığım sorunlar arasında sürekli bağlantı kopması, düşük hız...

Turkcell Superbox hizmetini Ankara Yaşamkent Mahallesi 3035. CD adresinde kullanıyorum. Uzun süredir gün boyu düzensiz ve çok düşük hız problemi yaşıyorum. Ortalama olarak 2 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum çözümsüz bir şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, a...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, belge eksikliği gerekçesiyle 3 Ağustos 2025 tarihinde donduruldu. Yaşadığım Çanakkale/Çan ilçesinde herhangi bir Superonline şubesi bulunmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunumun 72 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi ancak defal...

24/07/2025 tarihinde Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Kurulumun yapılacağı adres: İstanbul / Ataşehir / Örnek Mahallesi / E******* B****** Sokak / No: 14B A2/108. Müşteri numaram: 12671348. Bugün 07/08/2025 olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve bu süreçte bir kez bile tarafıma geri dön...