to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 30 Temmuz 2025 tarihinde nakil işlemi için başvuru yaptım, fakat işlem bir türlü gerçekleşmedi. Yeni adresim aynı site içerisinde olmasına ve altyapı aynı olduğu halde (Ankara/Mamak), müşteri hizmetleriyle yazılı kanaldan, canlı destekten ve müşteri hizmetleri numarası aracılığıyla defalarca görüşmeme ve acil notu alınmasına rağmen herhangi bir gelişme olmadı, sürekli beklemem gerektiği söyleniyor. Nakil ücreti faturama yansıyacak olmasına rağmen hizmeti alamıyorum. Turkcell uygulamasında 'talep alındı, kurulum bekleniyor, kurulum iki iş günüdür' denilmekte. Turkcell artık eskisi gibi bir marka olduğunu düşünmüyorum. Böyle basit bir işlemde bile müşterisini mağdur etmesi akıl alır gibi değil. Aslında bir şey yazmaya bile gerek yok. Başkente, şehrin merkezinde bile bir nakil için bu mağduriyet yaşanıyorsa, görsele bakıldığında çok net anlaşılacaktır, uzak kalmak dışında bir seçenek görünmüyor. Başkalarının mağdur olmaması ve bu gerçekleri görmesi için buradan paylaşma ihtiyacı doğdu. Çünkü burada paylaşmadan önce yaklaşık 6-7 defa (yazılı kanal ve sözlü kanal yolu ile) görüşme sağlandı. Takdir siz üye olacakların...
Nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
21 Eylül’de Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Eski evimizden iki sokak üstteki yeni adresimize nakil talebinde bulunduk. Başvuru numaram: 11860346. Taşındığımız için eski adreste internetin durumu hakkında bilgimiz yok, yeni evimizde ise internet hizmeti ...
Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım, 3 gündür bekliyorum. Başvuruda 2 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi. 3. Gün arandım ve hemen şimdi geleceklerini belirttiler. O sırada evde olmadığımı, akşam saatlerinde evde olabileceğimi söyledim. Ancak evde k...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 02.08.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak 12.08.2025 tarihine kadar adresim güncellenemedi ve hatalı işlemler yapıldı. Sonunda "sinyal alınamıyor" gerekçesiyle talebim iptal edildi. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim ...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 3 Ekim 2025 tarihinde taşınma nedeniyle internetimi yeni adresime taşımak için randevu oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafından 2 iş günü içinde taşınma işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün (7 Ekim) itibarıyla hâlâ randevu tarihi veya saa...
Turkcell Superonline 100 Mbps Fiber internet aboneliğimin taşınma işlemi sırasında ciddi bir destek sorunu yaşadım. 28.07.2025 tarihinde yeni adresim olan Yukarı Dikmen Mah. Şehit A****** Y**** Cad. 42-2, Çankaya/Ankara için internetimin taşınması talebini oluşturdum. Ancak ekipler defalarca aramama...
Yorumlar