to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiberinternet 50 Mbps paketini kullanıyorum. Mayıs 2025’ten bu yana, ayda bir veya birkaç kez, saatleri belli olmaksızın internet bağlantım tamamen kesiliyor ve uzun süre boyunca geri gelmiyor. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “Genel Arıza” olduğu ve tahmini bir çözüm saati verildiği söyleniyor; fakat bu saatler genellikle tutmuyor. Sorunlarımın yaşandığı tarihler: 27.05.2025, 18.06.2025, 04.07.2025 ve 08.08.2025. Abone numaram: 74669434.
08.08.2025 tarihinde saat 08.56 civarında Çağrı Merkezi’ni aradım ve G**** Hanım ile görüştüm. Bu görüşmenin ses kaydının dinlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin detaylarının bu kayıttan da teyit edilmesini özellikle talep ediyorum.
Bu bağlantı kesintileri nedeniyle işim aksıyor, Home office çalışamıyor ve kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Sürekli tekrarlayan bu arızaların kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Turkcell’e olan güvenim ciddi şekilde azaldı. Artık bu sorunun net olarak tespit edilmesini, sorunun nasıl düzeltileceğinin ve bir daha yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağının açıkça tarafıma bildirilmesini ve garanti verilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, oturduğum siteden yapılan resmi bildirime göre (5 Temmuz 2025’te), Superonline’ın siteye yaklaşık 250.000 TL elektrik borcu olduğu ve bu nedenle elektrik dolaplarına giden elektriğin kesilebileceği belirtilmiş. Eğer internet kesintilerinin sebebi bu borç ise, bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için “internet hakkı” verilmesi ya da benzeri geçici çözümleri kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunun ve çözümün ne olduğuna dair bana özel, birebir dönüş yapılmasını ve doğrudan görüşme ayarlanmasını talep ediyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum. Lütfen doğrudan iletişime geçerek detaylı açıklama ve çözüm süreci hakkında bilgi verin. İş yoğunluğum nedeniyle telefona yanıt veremesem bile saat 17.00 sonrası aranmayı talep ediyorum.
Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps paketini İzmir/Bayraklı adresimde kullanıyorum. 2 Eylül 2025 tarihinden bu yana, toplamda 5 kez internet kesintisi yaşadım. Her seferinde internetim en az üç gün boyunca tamamen gidiyor ve “genel arıza” olduğu belirtiliyor. Ancak arıza her defasında uzun sürüyor ve...
29.10.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Superonline 100 Mbps fiber internet bağlantım kesildi. Şu an 30.10.2025 saat 22.00 olmasına rağmen hala internetim düzelmedi ve internete bağlanamıyorum. Benimle birlikte aynı sorunu yaşayan birçok komşum da var; onlar da bu mağduriyeti yaşıyor. Durumu müşt...
Superonline 76039583 numaralı fiber internet 05/04/2025 tarihinde öğlen saatlerinde kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem bağlantısı yapmaya çalıştılar fakat olmadı. Ardından ekranına uyarı geldiğini ve bölgesel arıza kaynaklı kesinti yapıldığını gece yarısına kadar düzeleceği söylendi. An...
29.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetimde bir anda tamamen kesinti yaşadım ve o tarihten bu yana hiç internet kullanamıyorum. Farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirtmeme rağmen; önce 30.07.2025 saat 07:00’de, ardından aynı gün saat 22:0...
Yorumlar