to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt adresimde 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum ve bu paket için aylık 870 TL ödüyorum. Paketim kapsamında 1000 Mbps indirme hızı almam gerekirken, yaklaşık Şubat başından beri ciddi hız problemi yaşıyorum. Wi‑Fi bağlantısında en fazla 60 Mbps, kablolu bağlantıda ise en fazla 90 Mbps hız alabiliyorum.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sistemlerinde bir sorun görünmediği, uzaktan iyileştirme yapıldığı ve bağlantımda problem olmadığı söylendi. Ancak tüm bu geri bildirimlere ve uzaktan müdahalelere rağmen hız değerlerimde hiçbir iyileşme olmadı; sorun aynı şekilde devam ediyor.
Ayrıca teknik ekip yönlendirilmesi talebimde benden ücret talep edileceği ifade edildi. Hizmet kaynaklı bir sorun olma ihtimali bu kadar yüksekken, sorunun net olarak tespit edilmeden ve tarafıma sağlıklı bir çözüm sunulmadan benden ücret istenmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Aldığım hız, sözleşme kapsamında taahhüt edilen 1000 Mbps’in çok altında olduğu için internet hizmetini verimli kullanamıyor olmama rağmen, sözleşmeden ayrılmak istediğimde de cayma bedeli talep edileceği söyleniyor.
Hem hız sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, hem de sorun tamamen çözülene kadar tarafıma teknik ekip yönlendirme ücreti veya benzeri herhangi bir ek bedel yansıtılmamasını; ayrıca bu hız problemi yaşadığım dönem için faturamda gerekli inceleme ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 15–20 gün önce İstanbul Esenyurt’taki adresimize 1000 Mbps fiber, limitsiz, aylık 850 TL’lik internet aboneliği başlattık. Aboneliği yaptırmadan önce özellikle çekim ve hız problemi olur mu diye defalarca sorduk, “Kesinlikle sorun yaşamazsınız” denildi ancak i...
İstanbul Pendik’te yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. İlk 10 gün dışında neredeyse sürekli hız problemi yaşıyorum. İnternet hızım sık sık dip seviyelere düşüyor, zaman zaman tamamen gidiyor, bağlantı kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoru...
Turkcell Superonline’dan uzun süredir Fiber 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Ancak 2025 Şubat ayından bu yana, Turkcell Superonline’ın resmi hız testi sitesi üzerinden günün her saatinde defalarca yaptığım ölçümlerde hızım 1000 Mbps olması gerekirken 90–95 Mbps aralığını geçmemektedir. Yani öded...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde uzun zamandır ciddi hız problemi yaşıyorum. Daha önce aynı evde ve aynı hat üzerinden yüksek hız alabiliyorken, Aralık ayının başından beri internet hızım 10 Mbps seviyelerine kadar düşmüş durumda. İnterneti evimde, Wi-Fi üze...
45 gün önce Turkcell Superonline fiber internet taahhüdümü yeniledim. Öncesinde 100 Mbps hızında internet kullanıyordum ve taahhüt yenileme sırasında 1000 Mbps hıza ihtiyacım olduğunu belirttim. Turkcell yetkilileri, altyapımın desteklemediği bu paketi bana sunabileceklerini söyleyerek yeni taahhüt ...
Yorumlar