to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız 10 Mbps’e Düşmüş, Teknik Destek Yok
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde uzun zamandır ciddi hız problemi yaşıyorum. Daha önce aynı evde ve aynı hat üzerinden yüksek hız alabiliyorken, Aralık ayının başından beri internet hızım 10 Mbps seviyelerine kadar düşmüş durumda. İnterneti evimde, Wi-Fi üzerinden kullanıyorum ve günün genelinde hız bu şekilde düşük seyrediyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bir sorun olmadığını söylediler ve teknik servis yönlendirmesi bile yapmadılar. Ancak fiili olarak aldığım hız, sözleşmede taahhüt edilen 1000 Mbps ile uzaktan yakından örtüşmüyor. Bu kadar düşük hız alırken, firmanın hizmetinin arkasında durmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Tarafıma satılan paketin tam performansıyla sunulmasını, gerekli kontrollerin yapılarak hız sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
