Superonline Hız Düşüklüğü, Bağlantı Kesintileri Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Sözleşmedeki 1000 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Aboneliğin Feshi Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak abonelikten bu yana ev internetim gün boyu çok yavaş ve ciddi bağlantı ile ping sorunları yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Son olarak 04.01.2026 ...
Superonline 1000 Mbps Pakette Sürekli Kesintiler Ve Ücretsiz Destek Reddi

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Kablolu bağlantıda hız testlerinde 900 Mbps’in altını hiç görmeme rağmen özellikle oyun oynarken ve video izlerken sürekli paket kayıpları oluyor, bağlantım bir anda kopuyo...
Hız Problemleri Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle Teknik Ekip Ve Cayma Bedeli İstisnası Talebi

İstanbul Pendik’te yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. İlk 10 gün dışında neredeyse sürekli hız problemi yaşıyorum. İnternet hızım sık sık dip seviyelere düşüyor, zaman zaman tamamen gidiyor, bağlantı kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoru...
Superonline'da Altyapı Sorunları Nedeniyle Sürekli Kesinti Ve Yüksek Ping

Superonline fiber internet abonesiyim, 1000 Mbps hızında aylık 570 TL ödemeli paket kullanıyorum. Yaklaşık 19.11.2025 tarihinden beri İzmir Gaziemir Zafer Mahallesi’indeki adresimde altyapı kaynaklı ciddi stabilite ve gecikme (yüksek ping) problemleri yaşıyorum. Bağlantı günün her saatinde dengesiz,...
Satın Alınan 1000 Mbps İnternet 90 Mbps Veriyor Ve Teknik Servis Gönderilmiyor

❗ Turkcell Superonline 1000 Mbps satıp 90 Mbps veren ayıplı hizmet – servis gönderilmiyor Abone No: 5242**91 Hizmet: Fiber internet – 1000 Mbps paket Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almama ve aylardır ücretini eksiksiz ödememe rağmen, bağlantı hızım sürekli 90–100 Mbps se...
Superonline 1000 Mbps Hız Düşüşü Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti

Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 2 aydır her gün hız düşmesi ve ping artışı yaşıyorum. Sürekli kopan, stabil olmayan bir bağlantıya rağmen müşteri hizmetleri internetimde sorun olmadığını söyleyip, servis gelirse ücret alınacağını belirtiyor. Aylık 900 T...
Superonline Sürekli Bir Dakikalık İnternet Kesintileri Oyun Ve Yayın Performansımı Bozuyor!

Superonline üzerinden fiber 1000 Mbps download, 50 Mbps upload hızında bir internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir bağlantım gün içinde birçok kez yaklaşık 1 dakikalığına tamamen kopuyor, sonrasında tekrar geliyor. Bu kopmalar hem normal internet kullanımında hem de özellikle oyun oynarken ve yayın ...
Turkcell Fiber 1000Mbps Hız Ve Çekim Sorunları Çözülmedi

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell fiber altyapı 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Satış temsilcisiyle görüşmemde çekim gücünün çok iyi olduğunu, modemin harika olduğunu ve evin her yerinde sorunsuz çekeceğini söyleyerek beni ikna etti. Turkcell kalitesine güvenerek abone oldum fakat aldığım günd...
İzinsiz Paket Değişikliği Ve 1001 TL Faturaya Karşı İtiraz
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet aboneliği için İstanbul Güngören’de yeni sözleşme yaptım ancak abone olduğum ilk günden itibaren ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 15 dakika sonra internet bağlantım kesildi. Şikayetimi ilettikten sonra ekipler tekrar gelip yeni...
Teknik Ekip Hatası Nedeniyle Haftasonu İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İstikrarsız İnternet Bağlantısı Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanmaktayım. Ancak bağlantı bir gün içinde bile defalarca kopacak kadar istikrarsız, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Bu nedenle interneti neredeyse kullanılamayacak durumda olmama rağmen hizmeti sağlıklı şekilde alamıyorum. Yaşadığım ...
Superbox'tan Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superbox hattımdan Turkcell Superonline 1000 Mbps ev fiber internet paketine geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden beri internet hizmeti neredeyse kullanılamaz durumda. Sürekli kesilmeler oluyor, hız aşırı derecede düşük ve çok kötü bir performans alıyorum. Bu soru...
Bayiden Kurulum İptali Ve Telefon Engellemesiyle Mağduriyet
11.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline için dehanet bayisi üzerinden TV+ ve Fiber Uçuran Hız Paketleri kampanyası kapsamında 1000 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. Başvurum sonrası kurulum için ekip yönlendirildi; ancak adresimde güzergâh olmadığı söylenerek kurulum yapılmadan geri dönüldü....
Superonline'da 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Müşteri Hizmeti Yanıtsızlığı

Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim, 29.12.2025 tarihinden bu yana teknik bir arıza nedeniyle tamamen çalışmamaktadır. Evd...
Vaat Edilen 1000 Mbps Hızını Alamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Bekliyor

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği aldım ancak bağlantı yapıldığı günden, yani 31 Aralık Çarşamba gününden beri vaat edilen hızı alamıyorum. Hem telefondan hem bilgisayardan hız testi yaptığımda hızım hiçbir şekilde paketimde belirtilen değerlere yaklaşmıyor. Adresim Ankara...
Hız Sözleşmeye Uymuyor Ve Faturamda Haksız Teknik Servis Ücreti

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 1000 Mbps download, 50 Mbps upload hızında bir paket kullanmama rağmen interneti ilk bağlattığım günden beri, yaklaşık 1,5 aydır bu hızlara ulaşamıyorum. Kablolu bağlantı kullanıyor olmama rağmen indirme hızım çoğunlukla 640 Mbps civarında ya da da...
Turkcell Superonline’da Belirli Saatlerde Tekrarlanan İnternet Kesintileri

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber sınırsız paket kullanıcısıyım. Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 2 aydır her gün, 12 saat aralıklarla 13:15–13:30 ve 01:15–01:30 saatleri arasında düzenli olarak internet kopması yaşıyorum. Bu saat aralıklarında bağlantı tamamen gidiyor...
Superonline Hız Sorunu
Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanmama rağmen, modemin hemen yanında aldığım hız en fazla 80 Mbps civarında kalıyor. Modemin yanından ölçüm yaptığım halde bu değerleri görüyorum ve bu durum yaklaşık 1 haftadır aynı şekilde devam ediyor. Sorunun hatla değil modemle ilgili olabile...
Kurulum Gecikmesi Ve İptal Sonrası Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

26.12.2025 tarihinde Aydın Efeler adresim için Turkcell Superonline 12 ay taahhütlü, 1000 Mbps hızında, aylık 700 TL’lik internet paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında şehir dışında olduğumu belirttim, 48 saat içinde kurulum olmazsa başvurunun iptal olacağını söylediler. Daha sonra müşteri hiz...
Türkcell Superonline 1000 Mbps Fiberde Oyunlarda Sürekli Yüksek Ping

Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber ev internetini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri online oyunlarda sürekli olarak çok yüksek ping sorunu yaşıyorum. Oyun oynarken gecikmeler ve takılmalar yüzünden interneti amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Üstelik daha önce 200 Mbp...
Kampanya Son Tarihi Yanıltıcı, Müşteri Mağdur Oldu

Turkcell Superonline’ın web sitesinde yer alan “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” görsellerinde, katılım şartlarının ilk maddesinde açıkça “Kampanya 01.01.2026 tarihine kadar geçerlidir” ifadesi yer almaktadır. Ancak 01.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde kampanyanın aslın...
Superonline’da Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleriyle Aylardır Devam Eden İnternet Kesintisi

Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetim 30 Aralık 2025 tarihinden bu yana tamamen yok. Modemde internet ışığı yanmıyor ve altyapı ar...
-
Abonelik 3.863
-
ADSL 678
-
Altyapı 2.440
-
Arıza 8.762
-
Bakım Çalışması 346
-
Başvuru 1.850
-
Cayma Bedeli 2.719
-
Devir 77
-
Fatura 2.415
-
Fatura Ödeme 3.865
-
Fiber İnternet 8.990
-
Güvenli İnternet 29
-
Hız 3.659
-
İnternet Kesintisi 5.980
-
Modem 4.722
-
Nakil 2.235
-
Ping Sorunu 336
-
Statik IP 132
-
Taahhüt 2.403
-
Taahhütsüz İnternet 275
-
Tarife 429
-
VDSL 435
-
Yalın İnternet 43

